เนื่องจากเคสนกสกู๊ตยกเลิกไฟลท์/เลื่อนไฟลท์ และให้ขอคืนเงินได้โดยจะได้รับเงินคืนภายใน 6-8 สัปดาห์
ผมจึงไปค้นข้อมูลคุ้มครองผู้บริโภคพบข้อมูลดังนี้
เมื่อมีการยกเลิกเที่ยวบินที่ผู้โดยสารได้จ่ายเงินซื้อตั๋วไปแล้ว หากผู้โดยสารไม่ประสงค์จะเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินผู้โดยสารมีสิทธิได้รับคืนเงินค่าโดยรสารและเงินค่าธรรมเนียมต่างๆเต็มตามจำนวนที่จ่ายไป ภายในเวลาไม่เกิน 7 วันนับแต่วันที่ผู้โดยสารแจ้งขอคืนค่าโดยสาร และการคืนเงินแก่ผู้โดยสาร สายการบินจะคืนเป็นเงินสด หรือโดยการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร หรือเช็คธนาคารก็ได้ แต่หากจ่ายเป็น Travel vouchers หรือเป็นบริการอื่นๆแทนจะต้องให้ผู้โดยสารลงนามตกลงยินยอมด้วย จะมากำหนดเป็นกติกาฝ่ายเดียวไม่ได้
แบบนี้เท่ากับว่าสายการบินไม่ทำตามกฎหรือเปล่าครับ
คุ้มครองผู้บริโภคสายการบิน เมื่อถูกยกเลิก/เลื่อนไฟลท์ และขอคืนเงิน
ผมจึงไปค้นข้อมูลคุ้มครองผู้บริโภคพบข้อมูลดังนี้
เมื่อมีการยกเลิกเที่ยวบินที่ผู้โดยสารได้จ่ายเงินซื้อตั๋วไปแล้ว หากผู้โดยสารไม่ประสงค์จะเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินผู้โดยสารมีสิทธิได้รับคืนเงินค่าโดยรสารและเงินค่าธรรมเนียมต่างๆเต็มตามจำนวนที่จ่ายไป ภายในเวลาไม่เกิน 7 วันนับแต่วันที่ผู้โดยสารแจ้งขอคืนค่าโดยสาร และการคืนเงินแก่ผู้โดยสาร สายการบินจะคืนเป็นเงินสด หรือโดยการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร หรือเช็คธนาคารก็ได้ แต่หากจ่ายเป็น Travel vouchers หรือเป็นบริการอื่นๆแทนจะต้องให้ผู้โดยสารลงนามตกลงยินยอมด้วย จะมากำหนดเป็นกติกาฝ่ายเดียวไม่ได้
แบบนี้เท่ากับว่าสายการบินไม่ทำตามกฎหรือเปล่าครับ