สอบถามเรื่องเครม iPhone6 ค่ะ

เราซื้อi6เครื่อง จากiStudio สาขาCentral Festival Chiangmaiช่วงเดือนกุมภาฯค่ะ แล้วตอนนี้ลำโพงสนทนาของเรามีปัญหา เราเลยจะติดต่อเครม แล้วพี่ที่สำนักงานบอกเราให้ไปเครมที่ศูนย์ของDTAC(เราใช้เครือข่ายนี้ค่ะ) ละพนง.ที่iStudioก็พูดกับเราไม่ค่อยน่าประทับใจเท่าไหร่ เราก็เลยเดินออกมา
ม่ได้จะเหวี่ยงหรืออะไรนะคะ แค่เราสงสัยว่าทำไมเราซื้อเครื่องเปล่าที่iStudioแล้วเขาถึงให้เราไปเครมที่DTACหรอคะ? (เราถามพนง.เขาก็ไม่ตอบ) ไม่ใช่ว่าซื้อที่ไหนเครมที่นั่นหรอ? แล้วถ้าเครมต้องใช้เวลานานมั้ยคะ เพราะเรามีมือถือเครื่องเดียวถ้าไม่มีใช้คงลำบากน่าดู