Oppo คะ 10 วันผ่านไปยังไม่ซ่อมนี่นานเกินไปหรือเปล่าคะ

ดิฉันส่งซ่อมมาตั้งแต่วันจันทร์ที่ 11 พ.ค.58 เพราะลำโพงเสีย เสียงเรียกเข้าไม่ได้ยิน ฟังเพลงไม่ได้
เมื่อกี้โทรไปถาม สนง.มาบุญครอง เพราะส่งซ่อมที่นั่นบอกอะไหล่จากบริษัทยังไม่มา
อะไหล่นี่สั่งจากนอกหรือเปล่าคะ หรือศุนย์อะไหล่อยู่ชายแดน ช่วยชี้แจงด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ