ขอเริ่มจากประสบการณ์ของผมกับทางทรูก่อนนะครับ
คือผมเป็นลูกค้าทรูมานาน ปกติเวลามีปัญหาเน็ตเน่าทางทีมงานก็จะเข้ามาดูแลอย่างรวดเร็ว
จำได้ว่าสมัยก่อนเวลาโทรไปแจ้งปัญหาจะมีช่างมาซ่อมให้ภายใน 24 ชั่วโมง แต่เดี๋ยวนี้ทาง
Call Center จะพูดแค่เดี๋ยวจะมีช่างติดต่อกลับ ซึ่งในกรณีของผมเน็ตผมเริ่มเน่ามาตั่งแต่ช่วง
สงกรานต์จนป่านนี้แล้วก็ยังไม่ได้รับการแก้ไข ไม่พอผมทั้งโทรไปแจ้งทาง Call Center
ทางทีมงานรับปากอย่างดี บอกจะนัดช่างให้สุดท้ายก็เงียบหายไปเลย ผิดนัดหลายครั้ง
ไม่พอหลังๆนี่คือไม่โทรมานัดด้วยซ้ำครับ คือหายไปเลย สุดท้ายผมไปบ่นหน้าเพจทรู
ก็ได้คำตอบเดิมๆคือเดี๋ยวจะให้ทีมช่างติดต่อมา แล้วก็เงียบไปอีก ถามไปอีกก็บอกได้แค่
ขออภัยเดี๋ยวเบื้องต้นจะติดต่อทีมช่างทา พูดแบบนี้มาเป็นเดือนๆละครับ
ถามไปกี่ครั้งก็พูดเดิมๆ ว่าขอภัย เดี๋ยวจะให้ช่างโทรมา แล้วก็หายครับ ผมไม่ทราบว่าทาง
ทรูเล่นเกมอะไรกับลูกค้า ปัญหาผมไม่มีคนแก้ไข กับเน็ตเน่าๆที่เราต้องจ่ายค่าบริการทุกเดือน
คือเน็ตเน่าผมยังพอเข้าใจนะครับ แต่นี่ไม่มีคนดูแลแก้ไขให้ บริการห่วยแตก
ผมใช้ทรูมาเป็นสิปปี ไม่เคยจะบริการแย่ขนาดนี้มาก่อนจริงๆ
ล่าสุด Inbox ก็ไม่ตอบแล้วครับ เงียบหายไปเฉยๆ
ผมใจจริงไม่ได้อยากเปลี่ยนเน็ตครับ แต่ทรูทำกับลูกค้าแบบนี้ผมก็ไม่รู้จะทนทำไม

พอดีตอนนี้เห็น AIS มีบริการ AIS Fibre ผมเห็นโปรโมชั่นดีกว่าทางทรูมาก
ไม่ทราบว่าอยากถามคนที่ใช้อยู่ว่าบริการเป็นยังไงครับและเน็ตดีไหมครับ เทียบกับเน็ตทรู
ตอนนี้อยากจะย้ายแล้วแต่ผมกลัวหนีเสือปะจรเข้ครับ