ช้ำสุดๆ กะ IPhones 5s

คือ เรื่องมีอยู่ว่า เราซื้อ IPhone 5s มาจากศูนย์ทรูมูฟ H ซื้อมา 2 เดือนแรก ลำโพงข้างซ้ายไม่ติด เวลาเสียบหูฟัง ส่งเคลม...
ได้เครื่องใหม่มา ใช้ได้สักอาทิตย์ เครื่องร้อนมากเวลาเล่น แล้วก็ดับวูบไป ส่งเคลม....... ได้เครื่องใหม่มา ใช้ได้สองอาทิตย์ได้ เครื่องเปิดไม่ติด ดับวูบอีก.....ส่งเคลม......  แล้วมาได้เครื่องใหม่มา  เราทำพลาด เราทำหล่นช่วงปลายเดือนมี.ค. ที่ผ่านมา เป็นรอยตรงมุม (คือไอโฟนทำมาจากวัสดุพิเศษ ตกปุ๊บ เป็นรอยปั๊บ) พอมาช่วงกลางเดือน เม.ย. อยู่ๆ เครื่องก็ดับไป ทั้งๆ ที่มีแบต 50 เปอร์ เราก็ชาร์ตใหม่  เครื่องติด แล้ว ก็มาดับไปอีก ชาร์ตใหม่ ได้ 90 เปอร์ พอถอดสายชาร์ต คราวนี้ คือดับอนาถเลย ไม่ติดอีกเลย เราก็ส่งเคลมอีก รอบนี้รอนานเป็นเดือน ช่างโทรมาบอกว่า อาจต้องเสียเงิน 4000 น่ะครับ เพราะมีรอยตก อาจไม่รับเคลม  เราก็อธิบายให้ฟังไปว่า เป็นไปได้หรอกับการตก เขาก็บอกว่า วงจรที่เสียจากการตก อาจรามไปจุดอื่น (คือมีงี้ด้วยหรอ)  เราก็ทำใจล่ะ 4000!!!  พอมาเมื่อวาน ช่างโทรมาบอกว่า ไม่รับเคลมเพราะมีรอยจากการตก ต้องเสียเงิน 10,000 บาท เพื่อเปลี่ยนเครื่องใหม่ คือไร?  ซวยเองช่ายม่ะ!!!
โอเค...แค่เล่าให้ฟัง เพราะเราคงทำไรไม่ได้
แต่อยากรู้ว่า อาการดังกล่าว น่าจะเกิดจากอะไร
และซ่อมร้านปกติได้มั้ย
แล้วราคาอยู่ประมาณเท่าไหร่
ขอบคุณค่ะ