คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 4
ยังไม่ได้คืนเช่นกันค่ะ เราจองให้เพื่อน ทำเรื่องขอคืนให้เพื่อนด้วย และติดตามให้เพื่อน ตามนี้ค่ะ
01/4/2015 ส่ง e-form
02/4/2015 AirAsia ตอบรับ มี Ref no. แจ้งให้ทราบขั้นตอนคืนเงินภายใน 30 วันทำการ
ปล่อยเวลาให้ผ่านไปสักอาทิตย์นึง จึง Log in เข้าไปเช็คสถานะการคืนเงิน วันที่เท่าไหร่จำไม่ได้
พบว่าระบบได้ผ่านการอนุมัติเรียบร้อย ตั้งแต่วันที่ 03/4/2015 แล้ว
Log in เข้าไปดูยอดเงินในบัญชี direct debit ทำไมไม่มีเงินเข้าหว่า
โอเค ไม่เป็นไร เงินคงอยู่ในระหว่างการเดินทาง รอ รอ รอ
26/4/2015
เงินยังไม่เข้าบัญชี จึงโทรไปถามว่ามีอะไรผิดปกติหรือเปล่า จะได้ชี้แจงเพิ่มเติม
(คือว่า Log inผู้จอง กับชื่อบัญชีSCB ชื่อเดียวกันคือเราเอง แต่ชื่อผู้เดินทางเป็นเพื่อน)
CC ตอบว่าเดือนเมษาวันหยุดเยอะ ต้องรอนิดนึงนะคะ หายไปนับวันในปฎิทินสักพัก
จึงกลับมาให้ความหวังเรา ประมาณว่าเงินน่าจะเข้า วันที่ 4-5 พ.ค. ให้เราลองเช็คดูอีกที
06/5/2015
เลยกำหนดมาแล้ว เงินก็ยังไม่เข้าจ้า โทรตามอีกทีดิ๊
คราวนี้ CC บอก เรื่องอนุมัติแล้ว แต่อาจติดค้างที่ฝ่ายบัญชี
เราถามว่าแล้วจะต้องทำไง คุณตามเรื่องให้ได้มั๊ย นางบอกไม่ได้ค่ะ
ถ้าอยากให้เร็วขึ้น ลูกค้าต้อง ส่งe-form มาอีกครั้ง เอ้า ส่งก็ส่ง ซี่คะ
11/5/2015
โทรไปสอบถามความคืบหน้า หลังจากส่ง e-form รอบสอง แล้วหายเงียบไป
CC บอกทางแอร์เอเชียส่งเรื่องไปแล้ว แบงค์อาจมี transaction มากมายก่ายกองต้องรอ
เดี๋ยวจะขอ ref no. ระหว่าง AAกับ SCB ให้ แล้วจะโทรแจ้งให้ลูกค้าทราบนะคะ
เพื่อลูกค้าจะได้ไปตามสอบถามกับ SCB อีกที แต่ไม่ได้บอกนะคะว่าเมื่อไหร่
โอเค เราก็คงผิดเอง ที่คิดไปเองว่านางจะโทรกลับภายในวันนั้น
15/5/2015
หลังจากรอมาสามสี่วัน ก็ไม่ได้การละ หรือว่านางจะลืมไปแล้วหว่า
ตั้งสติ โทรไปอีกทีละกัน ว่าจะไม่โกรธ ไม่โมโห
แต่ได้ฟัง CC นางนี้ที่พูดพร่ำซ้ำไปซ้ำมา ก็อารมณ์กรุ่นจนร้อน
แถมบอกปัดว่าเราต้องรออีก 7 วันทำการหลังจากคุยกับ CC ในวันที่ 11/5/2015
มันใช่เหรอคะ แค่ตามเลข ref. การส่งเงินที่คุณบอกว่าอนุมัติแล้วนั่นน่ะ
01/4/2015 ส่ง e-form
02/4/2015 AirAsia ตอบรับ มี Ref no. แจ้งให้ทราบขั้นตอนคืนเงินภายใน 30 วันทำการ
ปล่อยเวลาให้ผ่านไปสักอาทิตย์นึง จึง Log in เข้าไปเช็คสถานะการคืนเงิน วันที่เท่าไหร่จำไม่ได้
พบว่าระบบได้ผ่านการอนุมัติเรียบร้อย ตั้งแต่วันที่ 03/4/2015 แล้ว
Log in เข้าไปดูยอดเงินในบัญชี direct debit ทำไมไม่มีเงินเข้าหว่า
โอเค ไม่เป็นไร เงินคงอยู่ในระหว่างการเดินทาง รอ รอ รอ
26/4/2015
เงินยังไม่เข้าบัญชี จึงโทรไปถามว่ามีอะไรผิดปกติหรือเปล่า จะได้ชี้แจงเพิ่มเติม
(คือว่า Log inผู้จอง กับชื่อบัญชีSCB ชื่อเดียวกันคือเราเอง แต่ชื่อผู้เดินทางเป็นเพื่อน)
CC ตอบว่าเดือนเมษาวันหยุดเยอะ ต้องรอนิดนึงนะคะ หายไปนับวันในปฎิทินสักพัก
จึงกลับมาให้ความหวังเรา ประมาณว่าเงินน่าจะเข้า วันที่ 4-5 พ.ค. ให้เราลองเช็คดูอีกที
06/5/2015
เลยกำหนดมาแล้ว เงินก็ยังไม่เข้าจ้า โทรตามอีกทีดิ๊
คราวนี้ CC บอก เรื่องอนุมัติแล้ว แต่อาจติดค้างที่ฝ่ายบัญชี
เราถามว่าแล้วจะต้องทำไง คุณตามเรื่องให้ได้มั๊ย นางบอกไม่ได้ค่ะ
ถ้าอยากให้เร็วขึ้น ลูกค้าต้อง ส่งe-form มาอีกครั้ง เอ้า ส่งก็ส่ง ซี่คะ
11/5/2015
โทรไปสอบถามความคืบหน้า หลังจากส่ง e-form รอบสอง แล้วหายเงียบไป
CC บอกทางแอร์เอเชียส่งเรื่องไปแล้ว แบงค์อาจมี transaction มากมายก่ายกองต้องรอ
เดี๋ยวจะขอ ref no. ระหว่าง AAกับ SCB ให้ แล้วจะโทรแจ้งให้ลูกค้าทราบนะคะ
เพื่อลูกค้าจะได้ไปตามสอบถามกับ SCB อีกที แต่ไม่ได้บอกนะคะว่าเมื่อไหร่
โอเค เราก็คงผิดเอง ที่คิดไปเองว่านางจะโทรกลับภายในวันนั้น
15/5/2015
หลังจากรอมาสามสี่วัน ก็ไม่ได้การละ หรือว่านางจะลืมไปแล้วหว่า
ตั้งสติ โทรไปอีกทีละกัน ว่าจะไม่โกรธ ไม่โมโห
แต่ได้ฟัง CC นางนี้ที่พูดพร่ำซ้ำไปซ้ำมา ก็อารมณ์กรุ่นจนร้อน
แถมบอกปัดว่าเราต้องรออีก 7 วันทำการหลังจากคุยกับ CC ในวันที่ 11/5/2015
มันใช่เหรอคะ แค่ตามเลข ref. การส่งเงินที่คุณบอกว่าอนุมัติแล้วนั่นน่ะ
แสดงความคิดเห็น
ใครได้เงินคืนจาก ThaiAirasiaX แล้วบ้างคะ (กรณีซัปโปโร)
หนึ่งในนั้นคือ การขอเงินคืน ซึ่งดิฉันและเพื่อนได้ทำรายการนี้ส่งไปยัง ThaiAirasiaX เสร็จสิ้นตั้งแต่วันที่ 30 มีนาคม
แต่ถึงขณะนี้ ก็ยังไม่ได้รับเงินคืน
ดิฉันจ่ายชำระผ่านเคาท์เตอร์เซอร์วิส ซึ่งจะได้รับเงินคืนผ่านทางบัญชีธนาคาร
เมื่อโทรสอบถามไปยัง Call Center ของ Airasia ก็ได้รับคำตอบว่า ได้อนุมัติเรื่องนี้ไปตั้งแต่วันที่ 9 เมษายนแล้ว
เมื่อเช็คสถานะดูก็พบว่า ขึ้นว่า อนุมัติแล้ว อยู่ในการโอนเงินคืน
แต่เงินก็ไม่เข้าซักที
เลยอยากทราบว่า เรื่องมันติดอยู่ตรงไหนหรอคะ ทำไมถึงช้าจัง (ทีตอนเก็บตังเรานี่เร็วเชียว)
เผื่อเป็นแนวทางเอาไปสอบถามเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องว่ามันเกิดอะไรขึ้น
แล้วมีใครประสบปัญหาเดียวกันบ้าง หรือมีใครได้รับเงินคืนแล้วบ้าง
ขอบคุณค่ะ
Edit**
ตอนนี้ได้รับเงินคืนแล้วค่ะ ใช้เวลาทั้งสิ้น 25 วันทำการ