เรือโดยสารเก็บเกินราคา

เนื่องจากต้องนั่งเรือไปทำงาน นั่งจากท่าเรือราม29 ไปขึ้นท่าเรือวิทยุ ราคา 15 บาท แต่เรือ เก็บ 17
ร้องเรียนรอบแรกเรื่องเงียบ โดนเก็บอีกรอบ2 ไปสอบถามที่บริษัทครอบครับขนส่ง จึงทราบว่ารอบแรก
ที่ร้องเรียนไป พนักงานที่รับเรื่องลืมไม่ได้ดำเนินการอะไร  พนักงาน ชื่อเล็ก เจ้าหน้าที่เรียกพนักงานที่เก็บเกินราคา
มาสอบถาม พนักงานเก็บเงิน แจ้งว่าที่เก็บเกินเพราะเสียงดังไม่ได้ยิน แต่ราคาทราบอยู่แล้ว
ส่วนอีก คนชี้แจงว่า ก้อมีบางคนที่ลงเกินป้ายแถไปซะ แต่ผมแปลกใจมากครับ ไม่ได้ยิน ไม่รู้ไม่ทราบว่าผู้โดยสาร
ลงท่าไหน แต่ทำไม สามารถเก็บตังได้   ถ้ามีส่วนงานที่เกี่ยวข้องมาตอบจะขอบคุณมากครับ
แล้วมีส่วนราชการไหนดูแลการเก็บเกิน ราคามั่งครับ