บัตร Citibank หาย อายัดออกบัตรใหม่ เสียเงินกันไหมครับ

กระเป๋าตังค์ของน้าหายครับ
มีบัตร Citibank อยู่ในนั้นด้วย น้าโทรถาม Call center เค้าบอกยังไงก็ต้องเสียเงินออกบัตรใหม่

เค้ามีวิธีเวฟค่าธรรมเนียมการออกบัตรใหม่ ในกรณีหายไหมครับ รบกวนแนะนำด้วย