คอล skype แล้วเน็ตหลุดต้องรีเครื่องใหม่ เกิดจากอะไรคะ ?

เข้าได้ปกติเลยนะค่ะ
แต่เวลาคอลทีไร เน็ตหลุดตลอด เข้าอะไรไม่ได้เลย โปรแกรมอื่นก็เข้าไม่ได้ ต้องรีเครื่องใหม่
ตอนไม่คอลเน็ตก็ไม่หลุดค่ะ
ลองลบแล้วลงใหม่ดูแล้ว ก็ไม่ได้ผล
คิดว่าเป็นเพราะเร้าเตอร์ค่ะ เพราะก่อนที่จะเป็นอาการแบบนี้ ไฟดับค่ะ
อยากทราบว่าเกิดจากอะไร ถ้าเป็นที่เร้าเตอร์จะได้แจ้งไปที่ศูนย์ได้
ขอบคุณมากค่า