กรอบรูปดิจิตอบของผม (nixplay) ไม่สามารถใช้กับสัญญาณอินเตอร์เน็ตของ AIRNET ได้ครับ?

รบกวนสอบถามผู้รู้หน่อยครับ
ผมซื้อกรอบรูปดิจิตอลมาใช้ (nixplay) โดยกรอบรูปนี้จะเชื่อมอินเตอร์เน็ตผ่าน Wifi ได้
แต่บ้านผมใช้อินเตอร์เน็ตของ AIRNET (ซึ่งสามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ปกติไม่มีปัญหาใดๆ)
แต่ปัญหามันดันมาเกิดกับกรอบรูปผม คือผมเชื่อมสัญญาณ Wifi แล้ว แต่มันขึ้นข้อความบอกว่าไม่สามารถ Sync ข้อมูลผ่านสัญญาณอินเตอร์เน็ตได้ครับ
เลยรบกวนสอบถามผู้รู้ครับว่าจะแก้ไขยังไง (หรือว่าเป็นเพราะเค้าเปิด Firewall ที่ตัว AIRNET ไว้)

หมายเหตุ  1. กล้อง IP Camera ผมสามารถดูผ่านเน็ตจากข้างนอกได้ปกติ
               2. กล่อง NAS ที่เป็นแบบ Cloud ผมสามารถใช้ App ในมือถือเข้ามาดึงข้อมูลได้ (แต่ไม่สามารถ Remote เข้ามาควบคุมเพื่อจัดการการโหลด P2P จากหน้า Web ได้ครับ)
               3. ผมลองใช้มือถือปล่อยสัญญาณเน็ตให้กรอบรูปดิจิตอล (Nixplay) แล้วลองใช้มือถืออีกเครื่องส่งข้อมูลเข้ากรอบรูปดิจิตอลก็ Sync ได้ปกติอ่ะครับ