ช่วยด้วยครับ มีปัญหา Samsung Account

คือผมต้องการล้างเครื่อง ด้วยวิธีตั้งค่าจากโรงงาน แต่มันให้ใส่ Gmail ซึ่งเมลผมผมใช้ทุกวัน เข้าผ่านเว็บก็ Log in ได้ปกติแต่พอมาใส่หน้าตั้งคาจากโรงงานมันบอกผิด งงเลยครับ ใส่กี่รอบก็ผิด ทั้งๆที่เป็นเมลเดียวกัน ต้องแก้ยังไงครับ แล้วมีวิธีล้างเครื่องวิธีอื่นไหมครับ ขอบคุณมากครับจนปัญญาT-T

ใช้ Samsung Galaxy W ครับ