Samsung Note3 จอแตก ไปเปลี่ยนแล้วมีปัญหา

1.คือน้องของเราอะค่ะ ใช้note3 แล้วจอแต่ เอาไปเปลี่ยนที่ศูนย์samsung มาบุญครอง เปลี่ยนจอไปราคาประมาณ 4000 กว่าบาท เปลี่ยนเสดตอนเชคก้อไม่มีปัญหาอะไรน้องเลยเอาไปติดฟิล์มกันจอแตก พอกลับบ้านไปก้อนั่งเล่นโทรศัพท์ก็เจอปัญหาคือจอขึ้นมาเป็นเส้นๆอะค่ะ ก็เลยเอากลับไปที่ศูนย์ที่เดิม น้องเราเลยถามว่า แบบนี้แล้วฟิล์มกันหน้าจอแตกที่ต้องแกะออกมาจะรับผิดชอบไหม เค้าบอกว่าไม่รับรับแต่อะไหล่ แต่เราคิดว่าอันนี้เป็นความผิดของทาง samsung รึเปล่า คะ ถ้าไม่อย่างงั้นเจ้าหน้าที่เปลี่ยนจอแล้วอาการเป็นแบบเดิม 10 รอบเราไม่ต้องเสียตังซื้อฟิล์มใหม่ 10 รอบเลยหรอคะ รบกวนด้วยค่ะ

2.ตัว จขกท.เองใช้note3 เหมือนกัน เครื่องมันค้างบ่อยเลยเอาไปล้างเครื่องและอัพเดตซอฟแวร์กับทาง samsung แฟชั่นไอส์แลนด์ แต่พอล้างแล้วเครื่องก็ยังค้างเหมือนเดิม มีเพิ่มมาคือเล่นเกมแล้วเด้งออก แล้วก็เบราเซอร์อ่านนู้นนี้ได้แปปเดียวมันก็เด้งออกอะค่ะ ควรทำยังไงดี

3.จขกท.อยากเปลี่ยน เวอร์ android จาก kitkat เป็น lollipop ได้ไหมคะ ถ้าเปลี่ยนแล้วจะมีผลอะไรไหมคะ เช่นเครื่องอืด เปลืองแบต อะไรแบบนี้อะค่ะ

**จขกท.โพสครั้งแรก อ่านหรือไม่เข้าใจยังไงขออภัยนะคะ