3BB มีสิทธิ์ลด speed อินเตอร์เน็ตหรือเปล่าครับ ?

อยากสอบถามผู้รู้ว่า ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ลดความเร็วอินเตอร์เน็ตหรือเปล่าครับ คือสืบเนื่องมาจากทางบ้านผมได้ติดต่อให้ทาง 3BB ให้มาติดตั้งอินเตอร์เน็ตแบบไม่ใช้โทรศัพท์บ้าน ช่าง มาทำประมาณ 3 วันแล้วก็ทำช่วงเย็นๆ (ผมก็ไม่รู้ว่าช่างเค้างานเยอะมากเลยหรอทั้งๆที่บ้านผมไม่ได้อยู่ในเมืองแต่มาทำทีมา 5โมงเย็นมา6 โมงเย็นซึ่งก็เป็นเวลาแม่ผมก็ออกไปตลาด ) คือช่างมาทำให้ครั้งที่ 3ถึงใช้ได้ในระหว่างช่วงที่ยังใช้ไม่ได้แม่ผมโทรไปหาพนักงานค่อนข้างบ่อยประมาณ 4 5 ครั้งครั้งสุดท้ายถึงกับโทรไปเบอร์1530เบอร์ออฟฟิตใหญ่ แกค่อนข้างหัวโบราณอาจใช้คำพูดไม่ดีกับพนักงาน อยากทราบว่าพนักงานมีสิทธ์ลดความเร็วเน็ตบ้านเรามั้ยครับกลัวพนักงานมีอคติกับแม่ผม และอยากรู้อีกเรื่องนึงนะครับ มันเป็นปกติหรอครับ ที่ช่างมาเดินคู่สายให้(เค้าบอกแบบนี้มานะ)แล้วพอทำเสร็จไม่มีการเทสสัญญาณอะไรเลย ทำเสร็จกลับ ที่ได้แก้ 2 3 ทีก็เพราะเค้าไม่เช็คสัญญาณบอกให้เรารอไฟกระพริบอย่างเดียว หรือเรื่องพวกนี้เป็นเรื่องปกติหรอครับ