ทำเรื่องโอนย้ายสิทธิประโยชน์จากเบอร์เก่าไปเบอร์ใหม่

มีเรื่องขอความช่วยเหลือค่ะ  คือเป็นลูกค้าจดทะเบียนมาเป็น 10 ปีแล้ว อยากเปลี่ยนเบอร์ใหม่แต่ก็เสียดายสิทธิประโยชน์ของเบอร์เก่า เลยอยากจะทำเรื่องโอนย้ายสิทธิประโยช์  จขก เองหาซิมสวยได้แล้วที่ชอปโรบินสันสกลนคร ซึ่งพนักงานบอกว่า ไม่เคยทำ ทำไม่ได้ ต้องไปศูนย์อุดร ไม่ก็ขอนแก่น จะขอซื้อซิมก่อนก็ไม่ได้ แล้วต้องทำยังไงค่ะ ชอปสกลรับจดทะเบียนซิมอย่างเดียว ยกเลิกเบอร์ก้ไม่ได้อีก