ขอเงินค่าธรรมเนียม แบงค์เขียวคืน แต่ รอนาน ชักสีหน้า โยนกันไปมา

เมื่อประมาณเดือน กุมภาพันธ์ ดิฉันได้ตรวจพบว่า ค่าธรรมเนียมบัตรเดบิต ถูกหักมากผิดปกติ
จึงได้โทรถามที่ Call Canter ของ แบงค์ เขียว ได้รับคำตอบว่าให้ไป ติดต่อที่ สาขาที่ทำบัตร

ได้มาติดต่อที่ สาขาเดอะมอลล์บางกะปิ ซึ่งทำบัตรไว้ตั้งแต่เรียนมัธยม  จนทได้ถามว่า มีบัตรกี่ใบ ได้ตอบว่ามีใบเดียว
จนท ตรวจ แจ้งว่า มีบัตร สองใบ จึงได้ ชี้แจงว่า เมื่อ 4 ปีก่อน ตอนเรียน มหาวิทยาลัยปี 3 นำบัตรไปใช้ที่ นครปฐม (สอบติดที่ ม ที่ นครปฐม)
แล้วเกิดไฟดับ ทำให้บัตรถูกกลืนไป ได้โทรแจ้งที่ Call Canter ของ แบงค์ เขียวได้รับคำแนะนำว่า ไปทำบัตรใหม่ที่ สาขาไหนก็ได้ ฟรี
ดิฉันได้ทำบัตรใหม่ ที่ สาขาโลตัสนครปฐม  จนท ที่ทำบัตรแจ้งว่า บัตรเก่าที่ถูกกลืน เมื่อเจ้าหน้าที่เอาออกมา บัตรจะถูกทำลาย

จนท สาขาเดอะมอลล์บางกะปิ ตรวจสอบแล้วว่า บัตรที่ถูกกลืนไปไม่มีการเคลื่อนไหว และถามว่าหากต้องการค่าธรรมเนียมในปีนี้คืนจะได้เลย
แต่หากต้องการคืนทั้งหมด ต้องทำเรือ่งไป ยังสำนักงานใหญ่ ดิฉันเลือก ขอเงินคืนทั้งหมด จนท ก็ได้ทำเรือ่งให้
เพราะคิดว่าคงจะถูก หักตั้งแต่ ปี  3 มาจน บัดนี้ รวม  4 ปี

จนผ่านมา 2 เดือนเรื่องเงียบไป ดิฉันไปไปติดต่ออีกครั้ง ในเดือนเมษายน หลังสงกรานต์ พบ จนท คนเดิม ซึ่งครั้งนี้ เริ่มชักสีหน้า
แจ้งว่าทำเรื่องไปแล้ว แต่ สำนักงานใหญ่ไม่ทำให้ เมื่อ จนท ท่านนั้น โทรตาม พบว่ามีการโยนสายกันไปมา จน จนท ท่านนั้นบ่น
สุดท้ายนำเอกสารมาให้เซน แจ้งว่าเงินจะคืนให้ ตอนสิ้นเดือน เมษายน

(การใช้บริการที่ สาขาเดอะมอลล์บางกะปิ มีผุ้ใช้บริการมาก ทำให้ ใช้เวลารอนานมาก )

ต่อมาวันที่ 7 พฤษภาคม ได้โทรไป ที่ Call Canter ของ แบงค์ เขียว ได้รับคำตอบว่าอาจจะเป็นที่ มีวันหยุดยาว ให้รอจนถึงวันที่  12 พฤษภาคม
หากเงินยังไม่เข้าให้โทรหาอีกครั้ง

วันนี้  13 พฤษภาคม เงินยังไม่เข้า ได้โทรไปที่ Call Canter ของ แบงค์ เขียว อีกครั้ง ได้รับคำตอบให้ไป ติดต่อที่ ธนาคารสาขาที่ทำบัตร

โยนกันไป มา แบบนี้จะให้ ทำอย่างไรดี ค่ะ การโทรเข้า Call Canter ของ แบงค์ เขียว แต่ละครั้งใช้เวลารอสาย  15-20 นาที
ติดต่อไป  4 ครั้ง หมดเวลารอสาย นับ ชั่วโมง

แล้วได้รับคำตอบ คือ ให้ดิฉันไปรอที่ ธนาคารสาขาที่ทำบัตร อีก นับชั่วโมง อีกหรืออย่างไร

ขอคำแนะนำ จากเพื่อนสมาชิกด้วยค่ะ และ ขอให้ คุถ K8888 ช่วยมาให้คำอธิบายด้วย

ตอนนี้ มีคนบอกให้ไป ร้อง สคบ และ การธนาคารแห่งประเทศไทย  แต่คิดว่า มาถามทางนี้อีกทางก่อน น่าจะดีกว่าค่ะ

เพราะว่า ใช้บริการ แบงค์นี้ ตั้งแต่เรียนมัธยม จนเรียนจบมา  3  ปีแล้ว

ขอบคุณทุกความคิดเห็น ค่ะ