iphoneถูกแจ้งactivate ท้งๆทีเป็นเจ้าของเครื่อง

เรื่องมีอยู่ว่าวันนั้นเราออกไปซื้อของข้างนอก แล้วก็กำลังจะหยิบไอโฟนขึ้นมาเลนค่ะ อยู่ๆมันก็ดับไปดื้อๆเลยค่ะ ตอนนั้นเราก็ไม่เอะใจอะไรเพราะคิดว่าแบตคงหมด แต่พอกลับมาชาร์ตแบตหน้าจอก็ขึ้นเป็นactivate iphoneเลยค่ะ ใส่apple idของตัวเองก็แล้วมันก็ขึ้นว่า  incorrect apple idค่ะ ทั้งๆทีเรามันใจว่ามันถูกต้องแน่ๆ ไอโฟนเราก็ซื้อมือหนึ่งจากศูนย์ใช้เองมาตลอดค่ะ เข้าไปอ่านในเน็ตมาคือวิธีนี้มันต้องถูกแจ้งเครื่องหายใช่มั้ยคะ แต่เครื่องเราไม่ได้หายเลยค่าอยู่กับเจ้าของตัวจริงเลยค่ะ apple idก็ของตัวเองตลอดคะไม่เคยเอาไปลงแอพท่ไหนทั้งสิ้นค่ะ ใครรู้หรือเคยเจอปัญหาแบบนี้ช่วยหน่อยนะคะ ตอนนี้เราใช้โทรศัพท์ไมได้เดือดร้อาจริงๆค่ะตดต่อใครไม่ได้เลยค่ะ