[CR] ซื้อของกับ LAZADA ยังไม่ได้รับสินค้า แต่กลับมีเมลล์แจ้งว่าได้จัดส่งสินค้าให้แล้ว คืออะไร?

สั่งซื้อสินค้ากับ LAZADA ก็หลายครั้งแล้ว ได้รับสินค้าช้าบ้างก็ไม่บ่นไม่ว่าอะไร แต่ครั้งนี้ไม่ไหวจริงๆค่ะไม่ได้รับของแต่บอกว่าส่งของแล้วเนี่ย
รอบนี้สั่งซื้อสินค้าไปวันที่ 23 เม.ย. จำนวน 2 รายการ โดยชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ได้รับสินค้า 1 รายการเมื่อวันที่ 29 เม.ย. ซึ่งระหว่างวันที่ 30 เม.ย.-1 พ.ค. ของชิ้นที่ 2 ยังไม่มาส่ง ก็ทำใจว่าจะได้หลังจากช่วงวันหยุดยาว แต่กลับมีความผิดปกติเกิดขึ้น คือมีเมลล์แจ้งว่าได้จัดส่งสินค้าชิ้นที่ 2 ให้แล้วในวันที่ 4 พ.ค. ทั้งที่ไม่ได้รับการติดต่อเพื่อจัดส่งให้แต่อย่างใด ซึ่งระหว่างวันที่ 2-5 พ.ค. ดิฉันได้เดินทางไปต่างจังหวัดเนื่องจากมีธุระทำให้ไม่ได้อยู่ในพื้นที่ที่ระบุในการจัดส่งสินค้า มีพยานบุคคลยืนยันได้ในจุดนี้
ได้ติดต่อผ่าน http://www.lazada.co.th/contact/ ไป ครั้งแรกวันที่ 7 พ.ค. ได้รับเมลล์ตอบกลับอัตโนมัติว่าจะติดตามเรื่องให้ แล้วก็เงียบหาย เมื่อวานนี้ ( 12 พ.ค. ) ได้ลองติดต่อไปอีกครั้ง ก็ได้รับเมลล์ตอบกลับอัตโนมัติแบบเดิม ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรต่อไปดีเหมือนกัน เสียความรู้สึกและผิดหวังกับ LAZADA มากๆ