AIS เงินเหลือแต่โทรออกไม่ได้ครับ เกิดจากอะไร

คือเงินในโทรศัพท์เหลือเยอะมากเลยนะครับ แต่พอถึงวันที่กำหนด มันก็กลายเป็นโทรออกไม่ได้ซะอย่างงั้น
อันนี้ตัวอย่างข้อความตอนเช็คเงินนะครับ
Your remaining balance is 168.21 B, Can use till 09/05/2015 Pls top up.
คือเงินเหลือเยอะมากแต่โทรออกไม่ได้ เกิดจากอะไรครับ วันหมดหรอครับ มีวิธีแก้ไขมั้ยครับ
ปล. ใช้แบบเติมเงินนะครับ