ทำไมกดเช็คยอดเงินแบบ *121# ไม่ได้คะ ของ 1 2 call

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ ว่ากดเช็คยอดเงิน *121# แล้วโทรออก ไม่ได้
ไม่ได้เป็นเฉพาะเช็คยอดเงินนะคะ อะไรก็ตามที่ขึ้นต้นด้วย *ตามด้วยหมายเลข# แล้วโทรออก ระบบจะขึ้นว่า ข้อผิดพลาดการทำการขอ ข้อผิดพลาดไม่มีชื่อ ซึ่งงงมากเลยค่ะ เป็นแบบนี้มาหลายวันแล้วค่ะ มีวิธีไหนพอจะแก้ได้ไหมคะ