รถมีปัญหาเร่งเครื่องไม่ขึ้นค่ะ มีปัญหาครั้งแรกตอนรถได้ 60,000 Km รถอายุเกือบ 3 ปี เข้าศูนย์ตรวจเช็คครั้งแรก ทางศูนย์บอกว่าเกียร์มีปัญหา รถยังอยู่ในระยะประกัน เปลี่ยนเกียร์ตัวใหม่ให้
รับรถกลับมาใช้ไม่กี่อาทิตย์ เป็นอีกแล้วค่ะ เร่งไม่ขึ้น เอาเข้าศูนย์อีกรอบเป็นครั้งที่ 2 คราวนี้ตรวจสอบนานมาก ทางศูนย์แจ้งว่าตรวจไม่พบปัญหาอะไรให้เข้าไปร่วมทดสอบรถ และให้รับรถกลับมาใช้ต่อ
คือในระหว่างที่รถเข้าศูนย์อยู่ทางเราก็ได้ปรึกษากับ สคบ.ด้วยว่าเราไม่มั่นใจในสินค้าอยากให้ทางบริษัทฯ รับซื้อคืนไปเลย แต่ทางบริษัทฯไม่ยอมค่ะ บอกว่าจะขยายเวลารับประกันให้แต่ทางบริษัทฯไม่มีนโยบายซื้อคืน
ตอนนี้ยังเคลียร์กันไม่ได้ ถ้าจะดำเนินการต่อคือต้องไปฟ้องที่ศาลผู้บริโภค
โดยตลอดระยะเวลาที่รถเข้าศูนย์อยู่ทางศูนย์ก็ให้รถสำรองมาใช้นะคะ แต่ไม่ใช่ว่าศูนย์ offer ให้นะคะ เราก็ต้องร้องเรียนไปเหมือนกัน คือเราจำเป็นต้องใช้รถรับส่งลูกค่ะ ถ้าเข้าซ่อมไม่นานคงไม่มีปัญหา แต่นี่นานมาก
ตอนนี้รถสำรองเราก็ต้องคืนแล้วค่ะเพราะทางบริษัทฯเค้าเรียกคืน เราก็เลยสับสนไม่รู้จะทำยังไงดี ถ้าเอารถกลับมาใช้แล้วเกิดมีปัญหาขึ้นมาอีก เกิดอุบัติเหตุเราจะทำยังไง ใครรับผิดชอบ เพราะรถคันนี้ใช้รับส่งลูกๆด้วย
จริงๆแล้วท่าทางเค้าตรวจเจอปัญหาแล้วแก้ไขได้เราก็ยอมรับนะคะ แต่นี่เค้าตรวจไม่เจอปัญหาแล้วบอกว่ารถไม่เป็นอะไร มันก็เลยทำให้เรากลัวค่ะ
อยากจะขอความรู้หรือความคิดเห็นว่าทางเราควรดำเนินการยังไงต่อดี
1. ยอมตามที่บริษัทฯเสนอมา เอารถมาใช้ต่อ ขยายระยะเวลารับประกัน แต่พูดตรงๆนะคะไม่กล้าขับเลยค่ะ
2. ฟ้องศาลต่อไป
3. ขายคันเดิมแล้วซื้อใหม่ (แต่เป็นวิธีที่ไม่อยากทำเลยค่ะไหนจะเรื่องค่าใช้จ่าย แล้วก็เหมือนเราย้อมแมวขายด้วย)
คิดไม่ตกจริงๆ ใครพอจะชี้แนะได้บ้างไม๊คะ
ปรึกษาค่ะ เคยมีใครฟ้องบริษัทฯรถยนต์บ้างไม๊คะ รถมีปัญหาแต่ศูนย์ซ่อมตรวจไม่พบความผิดปกติ ควรทำยังไงดีคะ
รับรถกลับมาใช้ไม่กี่อาทิตย์ เป็นอีกแล้วค่ะ เร่งไม่ขึ้น เอาเข้าศูนย์อีกรอบเป็นครั้งที่ 2 คราวนี้ตรวจสอบนานมาก ทางศูนย์แจ้งว่าตรวจไม่พบปัญหาอะไรให้เข้าไปร่วมทดสอบรถ และให้รับรถกลับมาใช้ต่อ
คือในระหว่างที่รถเข้าศูนย์อยู่ทางเราก็ได้ปรึกษากับ สคบ.ด้วยว่าเราไม่มั่นใจในสินค้าอยากให้ทางบริษัทฯ รับซื้อคืนไปเลย แต่ทางบริษัทฯไม่ยอมค่ะ บอกว่าจะขยายเวลารับประกันให้แต่ทางบริษัทฯไม่มีนโยบายซื้อคืน
ตอนนี้ยังเคลียร์กันไม่ได้ ถ้าจะดำเนินการต่อคือต้องไปฟ้องที่ศาลผู้บริโภค
โดยตลอดระยะเวลาที่รถเข้าศูนย์อยู่ทางศูนย์ก็ให้รถสำรองมาใช้นะคะ แต่ไม่ใช่ว่าศูนย์ offer ให้นะคะ เราก็ต้องร้องเรียนไปเหมือนกัน คือเราจำเป็นต้องใช้รถรับส่งลูกค่ะ ถ้าเข้าซ่อมไม่นานคงไม่มีปัญหา แต่นี่นานมาก
ตอนนี้รถสำรองเราก็ต้องคืนแล้วค่ะเพราะทางบริษัทฯเค้าเรียกคืน เราก็เลยสับสนไม่รู้จะทำยังไงดี ถ้าเอารถกลับมาใช้แล้วเกิดมีปัญหาขึ้นมาอีก เกิดอุบัติเหตุเราจะทำยังไง ใครรับผิดชอบ เพราะรถคันนี้ใช้รับส่งลูกๆด้วย
จริงๆแล้วท่าทางเค้าตรวจเจอปัญหาแล้วแก้ไขได้เราก็ยอมรับนะคะ แต่นี่เค้าตรวจไม่เจอปัญหาแล้วบอกว่ารถไม่เป็นอะไร มันก็เลยทำให้เรากลัวค่ะ
อยากจะขอความรู้หรือความคิดเห็นว่าทางเราควรดำเนินการยังไงต่อดี
1. ยอมตามที่บริษัทฯเสนอมา เอารถมาใช้ต่อ ขยายระยะเวลารับประกัน แต่พูดตรงๆนะคะไม่กล้าขับเลยค่ะ
2. ฟ้องศาลต่อไป
3. ขายคันเดิมแล้วซื้อใหม่ (แต่เป็นวิธีที่ไม่อยากทำเลยค่ะไหนจะเรื่องค่าใช้จ่าย แล้วก็เหมือนเราย้อมแมวขายด้วย)
คิดไม่ตกจริงๆ ใครพอจะชี้แนะได้บ้างไม๊คะ