น้องของเจ้าของล๊อกอินฝากตั้งนะคะ เพราะน้องไม่มี ID Pantip
วันที่ 4/5/58
เราไปซื้อ iphone6 จากศูนย์ ais สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้ามาค่ะ ปกติเรามีเบอร์ ais อยู่แล้ว 1 เบอร์ซึ่งเล่นเน็ต โหลดappทุกอย่างได้ตามปกติ เราต้องการเปิดเบอร์เพิ่มอีกหนึ่งเบอร์ พอดีที่ศูนย์มีโปรโมชั่นสำหรับไอโฟน 6 ได้ลดค่าเครื่อง 5,000บาท โดยที่เราเลือกโปรโมชั่น 950/เดือน และจ่ายค่าบริการล่วงหน้าไปที่ราคา 3800 บาทและเช็คเครื่องที่ได้มาตามปกติเสร็จก็กลับบ้านพร้อม น้อง iphone 6 สีทองอร่ามและเบอร์ใหม่ของเรา
วันที่5/5/58
เช้าวันต่อมาเราพบว่า เราไม่สามารถโหลด application จาก app store ด้วยสัญญาณ 3G ได้ค่ะ ลองเอาซิมของคนอื่นที่เป็นเครือข่ายอื่นมาใส่ โหลดได้ไม่มีปัญหาอะไร แต่พอใส่ซิมใหม่ที่เปิดมาเมื่อวานพร้อมเครื่อง ทำยังไงก็โหลดไม่ได้ แต่เข้าหน้าเว็บได้ตามปกติไม่มีปัญหาอะไรนะคะ ตอนช่วงเย็นเราเลยโทรหาศูนย์ ais พนักงานให้ทำการ restart เครื่อง, update version app store ทำทุกอย่างที่พนักงานcall center บอกแล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถใช้ 3G โหลดแอพฯอะไรได้เลยค่ะ จนสุดท้ายพนักงานในสายก็แนะนำให้เราเข้าไปที่ศูนย์ดีกว่า
วันที่6/5/58
เราเข้าไปติดต่อที่ศูนย์ ais เดอะมอลล์ท่าพระ ตอนเวลาประมาณ 4 โมงเย็นค่ะ เข้าไปแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่ ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็พูดกับเราเลยว่า เค้าไม่เคยเจอ case แบบนี้มาก่อนเลย เค้าแก้ปัญหาให้เราโดยการ ทำซิมใหม่เบอร์เดิมให้ก็ไม่สำเร็จ ลองเปลี่ยนเบอร์ใหม่ไปเลยก็แล้ว ก็ยังไม่สำเร็จอยู่ดีค่ะ พอทำยังไงก็ไม่หาย ใช้เวลาในการเช็คถึง 6 โมงเย็น เจ้าหน้าที่ก็มาบอกกับเราว่า เค้าแจ้งไปกับทางฝ่ายที่ดูแลระบบแล้วว่า เค้าไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ ซึ่งทางฝ่ายดูแลระบบเองก็ไม่สามารถหาทางแก้ไขให้เราได้เช่นกัน เจ้าหน้าที่ในศูนย์จึงบอกเราว่า เค้าจะพยายามประสานงานหาทางแก้ไขปัญหาของเราให้ และจะติดต่อกลับมาภายในสองวัน เราก็เลยกลับบ้านค่ะ
วันที่ 8/5/58
เรารอจนถึงบ่ายโมงของวันที่ 2 ไม่มีวี่แววว่าจะมีการติดต่อกลับมา เราเลยตัดสินใจไปที่ศูนย์ ais serenade ที่ paragon ค่ะ เพราะคิดว่าเป็นศูนย์ใหญ่ น่าจะมีเจ้าหน้าที่ที่ชำนาญการมากกว่า เราเข้าไปพร้อมกับแจ้งปัญหาเดิมกับ เจ้าหน้าที่ทางศูนย์ เล่าเรื่องเหมือนเดิมกับตอนที่เราไปติดต่อที่เดอะมอลล์ท่าพระ จนท.เองก็แก้ ปัญหาให้ด้วยขั้นตอนแบบเดียวกันกับที่ศูนย์เดอะมอลล์ ( ทำซิมใหม่อีกครั้ง แต่เบอร์เดิม ) แต่ก็ยังไม่หายค่ะ เจ้าหน้าที่ก็ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้ที่ไอโฟน6 เช่นกัน
สุดท้ายเจ้าหน้าที่ก็บอกกับเราว่า น่าจะเป็นปัญหาที่สัญญาณต้องและต้องรออีกประมาณ 7 วันเค้าถึงจะตรวจสอบให้ได้ว่าปัญหาของเรามันเกิดจากอะไร เจ้าหน้าที่ก็พูดดี บริการดีนะคะ แต่เรารู้สึกว่าเราเป็นฝ่ายเสียประโยชน์ เพราะว่าตั้งแต่เราซื้อเครื่องจ่ายค่าแพ็คเกจมา ก็ไม่สามารถใช้งานได้ตามที่ควร อีกทั้งเวลาที่ควรเอาไปทำงาน ก็ต้องมาที่ศูนย์ รอให้เจ้าหน้าที่แก้ไขปัญหาให้ บวกกับเดี๋ยวเราต้องรออีก 7 วัน และเดี๋ยวสิ้นเดือนนี้เราจะไม่อยู่ไทย ไม่ได้ใช้โทรศัพท์อีก แล้วก็ไม่รู้ว่าอีก 7 วันทาง ais จะหาทางแก้ได้มั้ย
คิดๆ ดูแล้ว เราเลยบอกเค้าว่าเราอยากให้มีทางแก้ที่จะจบปัญหาภายในวันนี้ พอจะมีทางไหนอีกไหมคะ นอกจากการต้องรอการตรวจสอบถึง 7 วัน เจ้าหน้าที่ก็ตอบกลับมาว่าไม่มีทางอื่นเลย เราก็สรุปว่าถึงแม้เราจะเปลี่ยนซิมใหม่ หรือเบอร์ใหม่ก็ยังมีปัญหาแบบเดิม หรืออีกทางก็คือถ้ายกเลิกใช้เบอร์นี้ จะต้องยกเลิกสัญญา เราต้องจ่ายส่วนลดค่าเครื่อง 5,000 บาทให้ทางศูนย์คืน
(ก่อนหน้าที่จะมาเราได้โทรถามทาง ais เราสามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหม เจ้าหน้าที่บอกภายใน 7 วัน )
เราไม่อยากเสียมานั่งรอและไม่อยากเสียเวลางานอีกแล้ว ก็เลย ตัดสินใจจ่ายค่ายกเลิกสัญญา และอยากเปลี่ยนเครื่องใหม่ เพราะว่าเราเองก็ไม่มั่นใจในตัวเครื่องนี้แล้วเหมือนกันค่ะ
ปิดเบอร์เสร็จ เจ้าหน้าที่ในศุนย์ serenade บอกให้เราไปเปลี่ยนเครื่องที่ ศูนย์ ais ที่อยู่ชั้น 4 ค่ะ เราก็ไป แต่พอไปเปลี่ยน เราก็ต้องไปรอเค้าเช็คเครื่องและลองทำซิมใหม่เพื่อตรวจเช็ค เครื่องอีกรอบ พอถึงขั้นตอนขอเปลี่ยนเครื่อง เครื่องที่เราได้จะได้กลายเป็นเครื่องใหม่ซึ่งมีแต่ตัวเครื่อง ไม่ใช่การเปลี่ยนยกกล่อง เราเลยท้วงไปว่า เราต้องการเปลี่ยนแบบ เปลี่ยนยกกล่องเลย เพราะปกติเวลาซื้อมือถือที่ไหน ถ้าภายใน 7 วันพบปัญหา ก็สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้เลย
แต่จนท.กลับบอกว่าถ้าเป็นที่นี่ ไม่มีนโยบายการเปลี่ยนเครื่องใหม่แบบนั้นค่ะ ถ้าอยากจะเปลี่ยนแบบนั้นต้องเปลี่ยนตั้งแต่ ณ วันที่ซื้อเครื่อง ก่อนจะออกจากศูนย์เลย เราก็ท้วงไปว่าก็ในเมื่อปัญหาที่เจอเครื่องเราเป็นปัญหาที่ทาง ais ไม่เคยเจอ แต่เจ้าหน้าที่ศูนย์นี้ก็ยืนยันว่าเปลี่ยนได้แต่แบบนี้ ถ้าเปลี่ยนแบบยกกล่อง ทางเค้าไม่มีสามารถจะเปลี่ยนให้ได้ซึ่งทางพนักงานได้พยายามแล้ว ซึ่งถ้าเราเปลี่ยนไปแล้วได้เครื่องที่ IMEI ไม่ตรงกับกล่อง เราเลยตัดสินใจไม่เปลี่ยนและกลับบ้านมาพร้อมเครื่องเดิม
สรุป ทาง ais นั้นยอมรับกับเราโดยตรงค่ะว่าปัญหาของเราเกิดขึ้นจากระบบของเค้าเอง และเค้าไม่สามารถแก้ปัญหาให้เราได้ เพราะไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้เลย โดย จนท.ทางศูนย์บอกกับเราว่า สาเหตุที่แม้แต่เปลี่ยนเบอร์ไปแล้วก็ยังไม่หาย เพราะว่ารากฐานข้อมูลของเรามันไปอยู่ในกลุ่มที่มีปัญหาไปแล้ว ถึงจะเปลี่ยนเบอร์ไป ตำแหน่งของฐานข้อมูลมันก็ไม่สามารถเปลี่ยนได้ เลยไม่สามารถแก้ไขด้วยวิธีเปลี่ยนเบอร์ได้ค่ะ (ตรงนี้แอบงงๆ )
เราต้องจ่ายค่าเครื่องเต็มจำนวน เพราะปัญหาจากเครือข่ายที่ ais ไม่สามารถแก้ให้เราได้ ทั้งยังไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้อีก โชคยังดีที่ค่า package ที่เราจ่ายล่วงหน้าไป ทาง ais ยังคืนให้เรานะคะ แต่ไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้ เลยคืนให้เราแบบโอนยอดเงินที่เราจ่ายไปเข้าไปในเบอร์ ais เบอร์เดิมที่เราใช้อยู่ เพื่อหักกับยอดการใช้งานของเรา
เจ้าหน้าที่ลองเอาซิมของเครือข่ายอื่นมาใส่เครื่องเรา แล้วลองโหลดแอพฯดู ปรากฎว่าโหลดได้ค่ะ ไม่มีปัญหา เนื่องจากเราปิดเบอร์ไปแล้ว เค้าเลยแนะนำเราถ้าทางคุณลูกค้าไปใช้ของเครือข่ายอื่นและเครื่องมีปัญหาทาง ais ก็ยังรับผิดชอบเครื่องอยู่ แต่เรากลับรู้สึกว่า ที่เค้าแนะนำเราแบบนี้ มันไม่เป็นการผลักภาระไปให้คนอื่นเหรอ
เราตัดสินใจซื้อเครื่องกับเค้า เค้าควรจะรับผิดชอบเราให้ได้ มากกว่านี้ เราเลยถามว่าแล้วถ้าเราไปใช้เครือข่ายอื่นแล้ววันนึงปัญหามันเกิดอีกเราจะทำ ยังไงได้บ้าง จนท.ก็ตอบกลับมาว่า ทาง ais ก็ยังประกันตัวเครื่องให้เราอยู่อีก 1 ปีนะ
สรุปแล้วทั้งหมดที่เราเล่ามา เราแค่อยากจะเตือนทุกท่านนะคะว่า ณ ตอนซื้อมือถือ ลองมันให้หมดเลยค่ะ ทั้งอินเตอร์เน็ต กล้อง เล่นเกมส์ โหลดแอพฯ ฯลฯ ไม่งั้นจะต้องมาเสียความรู้สึกแบบเรา ปัญหาไม่ได้เกิดจากเราเลยด้วยซ้ำ แต่ภาระและค่าเสียหายทุกอย่าง กลับเป็นเราที่ต้องรับผิดชอบอยู่คนเดียว
พนักงานทุกคนที่เราคุย บริการดีค่ะ พยายามแก้ปัญหาให้ แต่เราแค่ไม่โอเค ที่ถึงแม้เราจะเปลี่ยนเบอร์ซิม เปลี่ยนเบอร์ ของ ais ก็ยังเจอปัญหาเดิม และการที่เรายอมยกเลิกสัญญาณคิดว่าจะได้เปลี่ยนใหม่ยกกล่อง ไม่ใช่แบบที่มีแต่ตัวเครื่อง
แชร์ประสบการณ์...ซื้อเครื่องIPHONE 6 กับ AIS ตรวจสอบสัญญาณก่อนออกจากร้านด้วยนะคะ
วันที่ 4/5/58
เราไปซื้อ iphone6 จากศูนย์ ais สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้ามาค่ะ ปกติเรามีเบอร์ ais อยู่แล้ว 1 เบอร์ซึ่งเล่นเน็ต โหลดappทุกอย่างได้ตามปกติ เราต้องการเปิดเบอร์เพิ่มอีกหนึ่งเบอร์ พอดีที่ศูนย์มีโปรโมชั่นสำหรับไอโฟน 6 ได้ลดค่าเครื่อง 5,000บาท โดยที่เราเลือกโปรโมชั่น 950/เดือน และจ่ายค่าบริการล่วงหน้าไปที่ราคา 3800 บาทและเช็คเครื่องที่ได้มาตามปกติเสร็จก็กลับบ้านพร้อม น้อง iphone 6 สีทองอร่ามและเบอร์ใหม่ของเรา
วันที่5/5/58
เช้าวันต่อมาเราพบว่า เราไม่สามารถโหลด application จาก app store ด้วยสัญญาณ 3G ได้ค่ะ ลองเอาซิมของคนอื่นที่เป็นเครือข่ายอื่นมาใส่ โหลดได้ไม่มีปัญหาอะไร แต่พอใส่ซิมใหม่ที่เปิดมาเมื่อวานพร้อมเครื่อง ทำยังไงก็โหลดไม่ได้ แต่เข้าหน้าเว็บได้ตามปกติไม่มีปัญหาอะไรนะคะ ตอนช่วงเย็นเราเลยโทรหาศูนย์ ais พนักงานให้ทำการ restart เครื่อง, update version app store ทำทุกอย่างที่พนักงานcall center บอกแล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถใช้ 3G โหลดแอพฯอะไรได้เลยค่ะ จนสุดท้ายพนักงานในสายก็แนะนำให้เราเข้าไปที่ศูนย์ดีกว่า
วันที่6/5/58
เราเข้าไปติดต่อที่ศูนย์ ais เดอะมอลล์ท่าพระ ตอนเวลาประมาณ 4 โมงเย็นค่ะ เข้าไปแจ้งปัญหากับเจ้าหน้าที่ ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็พูดกับเราเลยว่า เค้าไม่เคยเจอ case แบบนี้มาก่อนเลย เค้าแก้ปัญหาให้เราโดยการ ทำซิมใหม่เบอร์เดิมให้ก็ไม่สำเร็จ ลองเปลี่ยนเบอร์ใหม่ไปเลยก็แล้ว ก็ยังไม่สำเร็จอยู่ดีค่ะ พอทำยังไงก็ไม่หาย ใช้เวลาในการเช็คถึง 6 โมงเย็น เจ้าหน้าที่ก็มาบอกกับเราว่า เค้าแจ้งไปกับทางฝ่ายที่ดูแลระบบแล้วว่า เค้าไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้ ซึ่งทางฝ่ายดูแลระบบเองก็ไม่สามารถหาทางแก้ไขให้เราได้เช่นกัน เจ้าหน้าที่ในศูนย์จึงบอกเราว่า เค้าจะพยายามประสานงานหาทางแก้ไขปัญหาของเราให้ และจะติดต่อกลับมาภายในสองวัน เราก็เลยกลับบ้านค่ะ
วันที่ 8/5/58
เรารอจนถึงบ่ายโมงของวันที่ 2 ไม่มีวี่แววว่าจะมีการติดต่อกลับมา เราเลยตัดสินใจไปที่ศูนย์ ais serenade ที่ paragon ค่ะ เพราะคิดว่าเป็นศูนย์ใหญ่ น่าจะมีเจ้าหน้าที่ที่ชำนาญการมากกว่า เราเข้าไปพร้อมกับแจ้งปัญหาเดิมกับ เจ้าหน้าที่ทางศูนย์ เล่าเรื่องเหมือนเดิมกับตอนที่เราไปติดต่อที่เดอะมอลล์ท่าพระ จนท.เองก็แก้ ปัญหาให้ด้วยขั้นตอนแบบเดียวกันกับที่ศูนย์เดอะมอลล์ ( ทำซิมใหม่อีกครั้ง แต่เบอร์เดิม ) แต่ก็ยังไม่หายค่ะ เจ้าหน้าที่ก็ไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้ที่ไอโฟน6 เช่นกัน
สุดท้ายเจ้าหน้าที่ก็บอกกับเราว่า น่าจะเป็นปัญหาที่สัญญาณต้องและต้องรออีกประมาณ 7 วันเค้าถึงจะตรวจสอบให้ได้ว่าปัญหาของเรามันเกิดจากอะไร เจ้าหน้าที่ก็พูดดี บริการดีนะคะ แต่เรารู้สึกว่าเราเป็นฝ่ายเสียประโยชน์ เพราะว่าตั้งแต่เราซื้อเครื่องจ่ายค่าแพ็คเกจมา ก็ไม่สามารถใช้งานได้ตามที่ควร อีกทั้งเวลาที่ควรเอาไปทำงาน ก็ต้องมาที่ศูนย์ รอให้เจ้าหน้าที่แก้ไขปัญหาให้ บวกกับเดี๋ยวเราต้องรออีก 7 วัน และเดี๋ยวสิ้นเดือนนี้เราจะไม่อยู่ไทย ไม่ได้ใช้โทรศัพท์อีก แล้วก็ไม่รู้ว่าอีก 7 วันทาง ais จะหาทางแก้ได้มั้ย
คิดๆ ดูแล้ว เราเลยบอกเค้าว่าเราอยากให้มีทางแก้ที่จะจบปัญหาภายในวันนี้ พอจะมีทางไหนอีกไหมคะ นอกจากการต้องรอการตรวจสอบถึง 7 วัน เจ้าหน้าที่ก็ตอบกลับมาว่าไม่มีทางอื่นเลย เราก็สรุปว่าถึงแม้เราจะเปลี่ยนซิมใหม่ หรือเบอร์ใหม่ก็ยังมีปัญหาแบบเดิม หรืออีกทางก็คือถ้ายกเลิกใช้เบอร์นี้ จะต้องยกเลิกสัญญา เราต้องจ่ายส่วนลดค่าเครื่อง 5,000 บาทให้ทางศูนย์คืน
(ก่อนหน้าที่จะมาเราได้โทรถามทาง ais เราสามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ไหม เจ้าหน้าที่บอกภายใน 7 วัน )
เราไม่อยากเสียมานั่งรอและไม่อยากเสียเวลางานอีกแล้ว ก็เลย ตัดสินใจจ่ายค่ายกเลิกสัญญา และอยากเปลี่ยนเครื่องใหม่ เพราะว่าเราเองก็ไม่มั่นใจในตัวเครื่องนี้แล้วเหมือนกันค่ะ
ปิดเบอร์เสร็จ เจ้าหน้าที่ในศุนย์ serenade บอกให้เราไปเปลี่ยนเครื่องที่ ศูนย์ ais ที่อยู่ชั้น 4 ค่ะ เราก็ไป แต่พอไปเปลี่ยน เราก็ต้องไปรอเค้าเช็คเครื่องและลองทำซิมใหม่เพื่อตรวจเช็ค เครื่องอีกรอบ พอถึงขั้นตอนขอเปลี่ยนเครื่อง เครื่องที่เราได้จะได้กลายเป็นเครื่องใหม่ซึ่งมีแต่ตัวเครื่อง ไม่ใช่การเปลี่ยนยกกล่อง เราเลยท้วงไปว่า เราต้องการเปลี่ยนแบบ เปลี่ยนยกกล่องเลย เพราะปกติเวลาซื้อมือถือที่ไหน ถ้าภายใน 7 วันพบปัญหา ก็สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้เลย
แต่จนท.กลับบอกว่าถ้าเป็นที่นี่ ไม่มีนโยบายการเปลี่ยนเครื่องใหม่แบบนั้นค่ะ ถ้าอยากจะเปลี่ยนแบบนั้นต้องเปลี่ยนตั้งแต่ ณ วันที่ซื้อเครื่อง ก่อนจะออกจากศูนย์เลย เราก็ท้วงไปว่าก็ในเมื่อปัญหาที่เจอเครื่องเราเป็นปัญหาที่ทาง ais ไม่เคยเจอ แต่เจ้าหน้าที่ศูนย์นี้ก็ยืนยันว่าเปลี่ยนได้แต่แบบนี้ ถ้าเปลี่ยนแบบยกกล่อง ทางเค้าไม่มีสามารถจะเปลี่ยนให้ได้ซึ่งทางพนักงานได้พยายามแล้ว ซึ่งถ้าเราเปลี่ยนไปแล้วได้เครื่องที่ IMEI ไม่ตรงกับกล่อง เราเลยตัดสินใจไม่เปลี่ยนและกลับบ้านมาพร้อมเครื่องเดิม
สรุป ทาง ais นั้นยอมรับกับเราโดยตรงค่ะว่าปัญหาของเราเกิดขึ้นจากระบบของเค้าเอง และเค้าไม่สามารถแก้ปัญหาให้เราได้ เพราะไม่เคยเจอปัญหาแบบนี้เลย โดย จนท.ทางศูนย์บอกกับเราว่า สาเหตุที่แม้แต่เปลี่ยนเบอร์ไปแล้วก็ยังไม่หาย เพราะว่ารากฐานข้อมูลของเรามันไปอยู่ในกลุ่มที่มีปัญหาไปแล้ว ถึงจะเปลี่ยนเบอร์ไป ตำแหน่งของฐานข้อมูลมันก็ไม่สามารถเปลี่ยนได้ เลยไม่สามารถแก้ไขด้วยวิธีเปลี่ยนเบอร์ได้ค่ะ (ตรงนี้แอบงงๆ )
เราต้องจ่ายค่าเครื่องเต็มจำนวน เพราะปัญหาจากเครือข่ายที่ ais ไม่สามารถแก้ให้เราได้ ทั้งยังไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้อีก โชคยังดีที่ค่า package ที่เราจ่ายล่วงหน้าไป ทาง ais ยังคืนให้เรานะคะ แต่ไม่สามารถคืนเป็นเงินสดได้ เลยคืนให้เราแบบโอนยอดเงินที่เราจ่ายไปเข้าไปในเบอร์ ais เบอร์เดิมที่เราใช้อยู่ เพื่อหักกับยอดการใช้งานของเรา
เจ้าหน้าที่ลองเอาซิมของเครือข่ายอื่นมาใส่เครื่องเรา แล้วลองโหลดแอพฯดู ปรากฎว่าโหลดได้ค่ะ ไม่มีปัญหา เนื่องจากเราปิดเบอร์ไปแล้ว เค้าเลยแนะนำเราถ้าทางคุณลูกค้าไปใช้ของเครือข่ายอื่นและเครื่องมีปัญหาทาง ais ก็ยังรับผิดชอบเครื่องอยู่ แต่เรากลับรู้สึกว่า ที่เค้าแนะนำเราแบบนี้ มันไม่เป็นการผลักภาระไปให้คนอื่นเหรอ
เราตัดสินใจซื้อเครื่องกับเค้า เค้าควรจะรับผิดชอบเราให้ได้ มากกว่านี้ เราเลยถามว่าแล้วถ้าเราไปใช้เครือข่ายอื่นแล้ววันนึงปัญหามันเกิดอีกเราจะทำ ยังไงได้บ้าง จนท.ก็ตอบกลับมาว่า ทาง ais ก็ยังประกันตัวเครื่องให้เราอยู่อีก 1 ปีนะ
สรุปแล้วทั้งหมดที่เราเล่ามา เราแค่อยากจะเตือนทุกท่านนะคะว่า ณ ตอนซื้อมือถือ ลองมันให้หมดเลยค่ะ ทั้งอินเตอร์เน็ต กล้อง เล่นเกมส์ โหลดแอพฯ ฯลฯ ไม่งั้นจะต้องมาเสียความรู้สึกแบบเรา ปัญหาไม่ได้เกิดจากเราเลยด้วยซ้ำ แต่ภาระและค่าเสียหายทุกอย่าง กลับเป็นเราที่ต้องรับผิดชอบอยู่คนเดียว
พนักงานทุกคนที่เราคุย บริการดีค่ะ พยายามแก้ปัญหาให้ แต่เราแค่ไม่โอเค ที่ถึงแม้เราจะเปลี่ยนเบอร์ซิม เปลี่ยนเบอร์ ของ ais ก็ยังเจอปัญหาเดิม และการที่เรายอมยกเลิกสัญญาณคิดว่าจะได้เปลี่ยนใหม่ยกกล่อง ไม่ใช่แบบที่มีแต่ตัวเครื่อง