สวัสดีครับ ประเด็นมีอยู่ 2 ประเด็นหลักนะครับ
1. ไม่ได้สมัครใช้บริการ แต่เรียกเก็บเงิน (อย่างนี้โกงหรือเปล่าครับ)
2. โทรไปสอบถามพนักงาน Call Center บอกว่า เดี๋ยวดำเนินการให้ แต่ไม่ได้ทำ
เรื่องมีอยู่ว่า สงกรานต์ผมกลับบ้าน (19 เมษายน) แล้วอาผมก็บ่นว่าทำไมค่าโทรศัพท์แพงจัง ผมเลยให้แกเอาใบแจ้งค่าใช้บริการมาให้ดู ก็มีค่าบริการแปลกๆ เลยลองโทรไปถาม Call Center ดูแล้วก็บอกว่าอาไม่ได้ใช้ อายุ 58 ปีแล้ว แค่รับส่งรูปในกลุ่มไลน์ กับเล่นเฟสบุค อย่างอื่นก็ทำไม่เป็นหรอก Call Center ดีแทคเลยบอกว่าจะดำเนินการปรับลดยอดให้ ผมเลยขอเค้าเปลี่ยนแพคเกจด้วย เพราะว่ามันแพง คนแก่ไม่ได้เล่นอะไรมากมายอยู่แล้ว เดิม 749 เปลี่ยนเป็น 399
จนวันนี้ ผมไลน์คุยกับอา อาบอกว่า ค่าโทรทำไมยังเรียกเก็บแพงเหมือนเดิม เค้าไม่ได้ปรับลดให้เหรอ ผมเลยโทรไปถามให้อาอีกรอบ ปรากฏว่า พนักงาน Call Center คนนั้น เปลี่ยนให้แต่แพคเกจ แต่ไม่ได้ดำเนินการลดค่าบริการที่ไม่ได้สมัครแต่อย่างใด
ถ้าผมไม่โทรไปเช็คให้อา อาก็คงยังต้องจ่ายเงินจำนวนเกือบพันบาทต่อไปโดยที่พนักงานไม่ได้ดำเนินการอะไรให้เลย ใช่มั้ยครับ
นี่เป็นประวัติการใช้งานย้อนหลังครับ จะเห็นว่า มียอดการใช้งานไม่เกิน 1000 บาท แต่สำหรับผมก็ยังถือว่าสูงอยู่ขอเปลีย่นแพคเกจเป็น 399 บาทให้อา
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ ..... < 
> .....
นี่เป็นค่าบริการส่วนเกินมาเดือนแรกเกินมา 36 บาท มาได้ยังไงครับ ซึ่งอาผมก็ดูไม่เป็นอยู่แล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ ..... <
> .....
เดือนล่าสุดที่เกินมา 768 บาท ย้ำนะครับว่า เจ็ดร้อยหกสิบแปดบาท ซึ่งค่าบริการอะไรนี่ อาไม่รู้เรื่องอะไรเลย บอกพนักงาน Call Center ว่าทำอย่างนี้ได้ยังไง ถ้าเกิดว่าไม่เช็ค จ่ายเงินไปนี่ เดือนต่อไปมันจะเพิ่มขึ้นมาอีกหรือเปล่าเนี่ย ดีแทคไว้ใจไม่ได้เลยเหรอครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ ..... <
> .....
สรุปว่า จนถึงตอนนี้ พนักงาน Call Center คนนั้นก็เปลี่ยนแค่แพคเกจให้เฉยๆ ไม่ได้ลดค่าบริการให้เลย ไว้ใจไม่ได้จริงๆ ซึ่งพนักงานคนล่าสุดที่ผมโทรไปและให้ข้อมูลนี้กับผม บอกว่าจะให้พนักงานคนนั้นโทรกลับมาเคลียร์กับผม เพื่อ.... อะไรครับ ทำไมคุณไม่จัดการกันให้เสร็จสรรพ จะต้องโทรมาแล้วผมจะต้องเล่าเรื่องราวทั้งหมดใหม่อีกอย่างนั้นเหรอครับ เสียเวลามากๆ
ผมคิดขี้นมาได้ว่ามีพ่อ ป้า อา อีกหลายคนที่ใช้ดีแทค ผมเลยโทรไปถามว่ามีค่าบรืการเสริมอะไรอีกมั้ย สิ่งที่ผมได้ยินทำให้ผมช็อคอีกรอบ ทุกคนที่ผมโทรไป มีบริการรับข้อมูลข่าวสารบ้าบออะไรก็ไม่รู้ และพ่อ ป้า อา ก็ไม่รู้เรื่องนี้เลย
ดีแทคครับ อย่าหากินด้วยวิธีนี้เลยนะครับ และทำแบบนี้ผมไม่ไว้ใจให้คนที่บ้านเค้าใช้บริการของคุณเลย ไม่รู้อีกเมื่อไหร่คุณจะมีค่าบริการแปลกปลอมแอบคิดเงินอีก รับไม่ได้จริงๆ ครับ
ดีแทคครับ อย่างนี้เรียกว่าโกงรึเปล่าครับ (เตือนภัยคนใช้ดีแทค)
1. ไม่ได้สมัครใช้บริการ แต่เรียกเก็บเงิน (อย่างนี้โกงหรือเปล่าครับ)
2. โทรไปสอบถามพนักงาน Call Center บอกว่า เดี๋ยวดำเนินการให้ แต่ไม่ได้ทำ
เรื่องมีอยู่ว่า สงกรานต์ผมกลับบ้าน (19 เมษายน) แล้วอาผมก็บ่นว่าทำไมค่าโทรศัพท์แพงจัง ผมเลยให้แกเอาใบแจ้งค่าใช้บริการมาให้ดู ก็มีค่าบริการแปลกๆ เลยลองโทรไปถาม Call Center ดูแล้วก็บอกว่าอาไม่ได้ใช้ อายุ 58 ปีแล้ว แค่รับส่งรูปในกลุ่มไลน์ กับเล่นเฟสบุค อย่างอื่นก็ทำไม่เป็นหรอก Call Center ดีแทคเลยบอกว่าจะดำเนินการปรับลดยอดให้ ผมเลยขอเค้าเปลี่ยนแพคเกจด้วย เพราะว่ามันแพง คนแก่ไม่ได้เล่นอะไรมากมายอยู่แล้ว เดิม 749 เปลี่ยนเป็น 399
จนวันนี้ ผมไลน์คุยกับอา อาบอกว่า ค่าโทรทำไมยังเรียกเก็บแพงเหมือนเดิม เค้าไม่ได้ปรับลดให้เหรอ ผมเลยโทรไปถามให้อาอีกรอบ ปรากฏว่า พนักงาน Call Center คนนั้น เปลี่ยนให้แต่แพคเกจ แต่ไม่ได้ดำเนินการลดค่าบริการที่ไม่ได้สมัครแต่อย่างใด
ถ้าผมไม่โทรไปเช็คให้อา อาก็คงยังต้องจ่ายเงินจำนวนเกือบพันบาทต่อไปโดยที่พนักงานไม่ได้ดำเนินการอะไรให้เลย ใช่มั้ยครับ
นี่เป็นประวัติการใช้งานย้อนหลังครับ จะเห็นว่า มียอดการใช้งานไม่เกิน 1000 บาท แต่สำหรับผมก็ยังถือว่าสูงอยู่ขอเปลีย่นแพคเกจเป็น 399 บาทให้อา
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
นี่เป็นค่าบริการส่วนเกินมาเดือนแรกเกินมา 36 บาท มาได้ยังไงครับ ซึ่งอาผมก็ดูไม่เป็นอยู่แล้ว
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
เดือนล่าสุดที่เกินมา 768 บาท ย้ำนะครับว่า เจ็ดร้อยหกสิบแปดบาท ซึ่งค่าบริการอะไรนี่ อาไม่รู้เรื่องอะไรเลย บอกพนักงาน Call Center ว่าทำอย่างนี้ได้ยังไง ถ้าเกิดว่าไม่เช็ค จ่ายเงินไปนี่ เดือนต่อไปมันจะเพิ่มขึ้นมาอีกหรือเปล่าเนี่ย ดีแทคไว้ใจไม่ได้เลยเหรอครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
สรุปว่า จนถึงตอนนี้ พนักงาน Call Center คนนั้นก็เปลี่ยนแค่แพคเกจให้เฉยๆ ไม่ได้ลดค่าบริการให้เลย ไว้ใจไม่ได้จริงๆ ซึ่งพนักงานคนล่าสุดที่ผมโทรไปและให้ข้อมูลนี้กับผม บอกว่าจะให้พนักงานคนนั้นโทรกลับมาเคลียร์กับผม เพื่อ.... อะไรครับ ทำไมคุณไม่จัดการกันให้เสร็จสรรพ จะต้องโทรมาแล้วผมจะต้องเล่าเรื่องราวทั้งหมดใหม่อีกอย่างนั้นเหรอครับ เสียเวลามากๆ
ผมคิดขี้นมาได้ว่ามีพ่อ ป้า อา อีกหลายคนที่ใช้ดีแทค ผมเลยโทรไปถามว่ามีค่าบรืการเสริมอะไรอีกมั้ย สิ่งที่ผมได้ยินทำให้ผมช็อคอีกรอบ ทุกคนที่ผมโทรไป มีบริการรับข้อมูลข่าวสารบ้าบออะไรก็ไม่รู้ และพ่อ ป้า อา ก็ไม่รู้เรื่องนี้เลย
ดีแทคครับ อย่าหากินด้วยวิธีนี้เลยนะครับ และทำแบบนี้ผมไม่ไว้ใจให้คนที่บ้านเค้าใช้บริการของคุณเลย ไม่รู้อีกเมื่อไหร่คุณจะมีค่าบริการแปลกปลอมแอบคิดเงินอีก รับไม่ได้จริงๆ ครับ