...
แจ้งความคืบหน้าจากกระทู้เก่า
http://m.pantip.com/topic/33628194?
จากการโทรถาม Call Center Airasiago (0-2515-9899)
สายแรกพนักงานหญิงรับสาย ยังไม่ทันถาม Booking no. เลยค่ะ
แค่เราบอกว่าจะติดต่อเรื่องค่าตัดบัตร
พนักงานแจ้งเราว่าให้ส่งเรื่องไปที่ thaiairasiago@airasia.com
โดยระบุ Booking no. แล้วแจ้งว่า "ขอ Refund ค่าตัดบัตรเครดิต"
พนักงานรับรู้ปัญหานี้อยู่แล้วค่ะ
แจ้งว่าเป็นปัญหาจากทาง Airasia ที่คิดค่าใช้จ่ายผิดเพราะระบบช่วงนั้นมีปัญหา
เราเลยถามว่าถ้าบริษัทรับรู้อยู่แล้ว ทำไมจึงไม่หักค่าใช้จ่ายส่วนเกินออกเลย
พนักงานให้คำตอบว่า "ทางลูกค้าต้องทำเรื่องขอคืนเงินเข้ามาค่ะ"
ดีออกกกกกกกกกกก (สบถในใจ) ดี๊ดีอ่ะค่ะ !!
บริษัทได้รายได้เพิ่มไปเท่าไหร่แล้วคะ จากการทำงานผิดพลาดของระบบ ??? (คิดในใจ)
เราก็จี้ๆถามความรับผิดชอบ จนพนักงานตอบกลับมาว่า
"ทางเราจะคืนเงินให้กับลูกค้า ... (เงียบไปอึดใจนึง)... บางรายที่ติดต่อเข้ามา"
คือเงิบๆ งงๆ ในคำตอบค่ะ !!!
ก็เลยกล่าวขอบคุณ แล้วจบบทสนทนาไป
เพราะจะรีบไปส่งอีเมลขอคืนเงิน
-------
แล้วเราก็โทรเข้า CC อีกรอบ เนื่องจากรีบเลยจดอีเมลผิดๆถูกๆ
จึงตั้งใจโทรเข้าไป re-check ความถูกต้อง
รอบหลังพนักงานชายรับสาย เราเริ่มต้นด้วยการขออีเมล
แต่พนักงานขอ Booking no. ไปเพื่อขอช่วยตรวจสอบ
เราเล่าปัญหาจบ พนักงานแจ้งว่าขอส่งเรื่อง Refund เงินคืนให้
โดยแจ้งว่า "ดีแล้วครับที่คุณ xxxxx ติดต่อกลับมา
เพราะทางเรากำลังรวบรวมรายชื่อผู้ร้องเรียน ซึ่งบางส่วนก็ได้มีการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว"
พนักงานชายท่านนี้แจ้งว่าระบบพบปัญหานี้ช่วงเดือน เม.ย. 58 (เดือนที่แล้ว)
เพื่อนๆท่านใดที่ทำการจอง Airasiago ไปเมื่อช่วงเดือนที่แล้ว
ลองตรวจสอบค่าธรรมเนียมการตัดบัตรเครดิตดูนะคะว่าถูกต้องหรือไม่ ?
*** Airasiago (ตั๋วเครื่องบิน พร้อมที่พัก) ค่าธรรมเนียมตัดบัตร 180฿ ต่อ 1 Booking
*** Airasiago บังคับจ่ายด้วยบัตรเครดิตเท่านั้นค่ะ (เผื่อจะมีคนถามว่าทำไมไม่จ่ายวิธีอื่นที่ค่าธรรมเนียมถูกกว่า)
*** ส่วน Airasia เราไม่แน่ใจนะคะ ว่าช่วงเวลาเดียวกันนั้น ระบบคิดค่าใช้จ่ายผิดเหมือนกันมั้ย
รบกวนช่วย SHARE
เพราะน่าจะมีผู้เสียหายที่ยังไม่ทราบเรื่องอยู่เยอะค่ะ
..
AIR ASIA GO แจ้งว่า เม.ย. 58 คิดค่าธรรมเนียมตัดบัตรเครดิตผิด
แจ้งความคืบหน้าจากกระทู้เก่า http://m.pantip.com/topic/33628194?
จากการโทรถาม Call Center Airasiago (0-2515-9899)
สายแรกพนักงานหญิงรับสาย ยังไม่ทันถาม Booking no. เลยค่ะ
แค่เราบอกว่าจะติดต่อเรื่องค่าตัดบัตร
พนักงานแจ้งเราว่าให้ส่งเรื่องไปที่ thaiairasiago@airasia.com
โดยระบุ Booking no. แล้วแจ้งว่า "ขอ Refund ค่าตัดบัตรเครดิต"
พนักงานรับรู้ปัญหานี้อยู่แล้วค่ะ
แจ้งว่าเป็นปัญหาจากทาง Airasia ที่คิดค่าใช้จ่ายผิดเพราะระบบช่วงนั้นมีปัญหา
เราเลยถามว่าถ้าบริษัทรับรู้อยู่แล้ว ทำไมจึงไม่หักค่าใช้จ่ายส่วนเกินออกเลย
พนักงานให้คำตอบว่า "ทางลูกค้าต้องทำเรื่องขอคืนเงินเข้ามาค่ะ"
ดีออกกกกกกกกกกก (สบถในใจ) ดี๊ดีอ่ะค่ะ !!
บริษัทได้รายได้เพิ่มไปเท่าไหร่แล้วคะ จากการทำงานผิดพลาดของระบบ ??? (คิดในใจ)
เราก็จี้ๆถามความรับผิดชอบ จนพนักงานตอบกลับมาว่า
"ทางเราจะคืนเงินให้กับลูกค้า ... (เงียบไปอึดใจนึง)... บางรายที่ติดต่อเข้ามา"
คือเงิบๆ งงๆ ในคำตอบค่ะ !!!
ก็เลยกล่าวขอบคุณ แล้วจบบทสนทนาไป
เพราะจะรีบไปส่งอีเมลขอคืนเงิน
-------
แล้วเราก็โทรเข้า CC อีกรอบ เนื่องจากรีบเลยจดอีเมลผิดๆถูกๆ
จึงตั้งใจโทรเข้าไป re-check ความถูกต้อง
รอบหลังพนักงานชายรับสาย เราเริ่มต้นด้วยการขออีเมล
แต่พนักงานขอ Booking no. ไปเพื่อขอช่วยตรวจสอบ
เราเล่าปัญหาจบ พนักงานแจ้งว่าขอส่งเรื่อง Refund เงินคืนให้
โดยแจ้งว่า "ดีแล้วครับที่คุณ xxxxx ติดต่อกลับมา
เพราะทางเรากำลังรวบรวมรายชื่อผู้ร้องเรียน ซึ่งบางส่วนก็ได้มีการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว"
พนักงานชายท่านนี้แจ้งว่าระบบพบปัญหานี้ช่วงเดือน เม.ย. 58 (เดือนที่แล้ว)
เพื่อนๆท่านใดที่ทำการจอง Airasiago ไปเมื่อช่วงเดือนที่แล้ว
ลองตรวจสอบค่าธรรมเนียมการตัดบัตรเครดิตดูนะคะว่าถูกต้องหรือไม่ ?
*** Airasiago (ตั๋วเครื่องบิน พร้อมที่พัก) ค่าธรรมเนียมตัดบัตร 180฿ ต่อ 1 Booking
*** Airasiago บังคับจ่ายด้วยบัตรเครดิตเท่านั้นค่ะ (เผื่อจะมีคนถามว่าทำไมไม่จ่ายวิธีอื่นที่ค่าธรรมเนียมถูกกว่า)
*** ส่วน Airasia เราไม่แน่ใจนะคะ ว่าช่วงเวลาเดียวกันนั้น ระบบคิดค่าใช้จ่ายผิดเหมือนกันมั้ย
รบกวนช่วย SHARE
เพราะน่าจะมีผู้เสียหายที่ยังไม่ทราบเรื่องอยู่เยอะค่ะ
..