รบกวนผู้รู้ เรื่อง การขายสินค้ามือสองผ่านเว็บ โดนข่มขู่ให้คืน จำเป็นต้องรับคืนไหม

คือผมได้วางขายมือถือของผมเองผ่านเว็บแหน่งหนึ่ง ซึ่งมีคนสนใจเเละก็ติดต่อขอซื้อ จนตกลงซื้อขาย ในกระดานสนทนาก็ระบุคุณภาพ พร้อมรูปถ่ายสินค้าชัดเจน เครื่องใช้งานได้ 100% เพราะเป็นเครื่องของตัวเอง ก่อนตกลงแลกเปลี่ยนลูกค้าได้มีการเช็คของเป็นที่เรียบร้อยต่อหน้ากัน

แยกย้ายกันไปประมาณ 2 ชม.กว่า คนที่ซื้อโทรมาบอกว่า ไม่สามารถเชื่อมต่อ wifi ได้ ทั้งที่ก่อนหน้า ก็ใช้งานเองใช้ได้ปกติ เขาต้องการขอคืนสินค้าและรับเงินคืน ถ้าไม่คืนขู่ว่าจะแจ้งความ ผมควรทำไงดี
เพราะกลัวว่าสินค้าอาจจะโดนงัดแงะ หรือเปลี่ยนอะไหล่

รบกวนผู้รู้ช่วยตอบหน่อยนะครับ ส่วนตัวมีประสบการณ์ด้านนี้น้อย