แชร์ประสบการณ์ครั้งแรกกับ cdiscount
หลังจากสั่ง LED TV ไปเมื่อวันที่ 3 พ.ค. ตอนจ่ายเงินด้วยบัตรเครดิตเราทำรายการไม่สำเร็จ ก็โทรเข้า call center พนักงานแจ้งว่าควรจ่ายด้วยการโอนเงินดีกว่าจะได้เช็คยอดได้ บลาๆๆ เราก็เริ่มแปลกใจว่าแล้วผ่านบัตรเช็คไม่ได้รึไงว้าาา แล้วจะทำระบบนี้มาเพื่อ??? แต่ความงงก็ถูกความงกเข้าครอบงำเนื่องจากของที่สั่งมันถูกกว่าร้านทั่วไปมากก็เลยตัดสินใจกดสั่งใหม่แล้วเลือกชำระเงินด้วยการโอนเงิน ในระบบแจ้งว่าให้โอนภายในวันที่ 6 พ.ค. ไม่อย่างนั้นจะยกเลิกออเดอร์ ส่วนวิธีการจัดส่งเราก็เลือกให้จัดส่งธรรมดาซึ่งระบบแจ้งว่าจะได้รับสินค้าวันที่ 8 พ.ค. โอเคของถูกเรารอได้
หลังจากโอนเงินเราก็โทรเช็คสถานะการชำระกับทาง call center อีกครั้งซึ่งทางนั้นก็แจ้งว่าเรียบร้อย และเราจะได้รับสินค้าวันที่ 8 เดี๋ยวจะมี จนท จัดส่งโทร confirm ก่อนจัดส่ง เราก็รอ จนเมื่อสักครู่ที่ผ่านมาเราก็เลยโทรถามว่าทำไมป่านนี้แล้วยังไม่มีมนุษย์ผู้ใดโทรมาเรื่องส่งของ ทาง call center แจ้งว่าเราโอนเงินวันที่ 6 เราเลยจะได้รับสินค้าช้าไปอีกสามวัน !!!! เราเถียงค่ะว่าในเว็บไม่ได้แจ้งไว้ เราขอคุยกับผู้มีอำนาจตัดสินใจว่าจะแก้ไขอย่างไร แต่ก็ตามระเบียบค่ะ ผจก ไม่ว่าง เราเลยบอกให้ติดต่อกลับ ก่อนวางสายเราถามว่าขอคืนเงินได้มั๊ย คำตอบคือ"ได้" เราถามทันทีว่าทำไมถึงได้ เค้าตอบว่าเพราะเค้าส่งของช้า อืม..ยอมรับตั้งแต่แรกแล้วขอโทษที่ส่งช้าก็จบแล้วล่ะ เราให้อภัยไม่ยากหรอก แต่ไอ้ที่ตอบแบบแถกๆแถๆ เรารังเกียจและรับไม่ได้จริงๆ
ตอนนี้เราก็ได้แต่รอการติดต่อกลับจากผู้มีอำนาจของเว็บนี้อยู่ อยากรู้จริงๆว่าจะได้คำตอบว่ายังไง แต่เว็บนี้มีข้อดีอยู่อย่างนึงคือ call center รับสายไว และควบคุมอารมณ์ได้ดีมากค่ะ ใครจะสั่งของจากเว็บนี้ก็ขอให้โชคดีนะคะ
ซื้อ led จาก cdiscount ส่งช้ากว่ากำหนดแล้วโยนความผิดให้ลูกค้า
หลังจากสั่ง LED TV ไปเมื่อวันที่ 3 พ.ค. ตอนจ่ายเงินด้วยบัตรเครดิตเราทำรายการไม่สำเร็จ ก็โทรเข้า call center พนักงานแจ้งว่าควรจ่ายด้วยการโอนเงินดีกว่าจะได้เช็คยอดได้ บลาๆๆ เราก็เริ่มแปลกใจว่าแล้วผ่านบัตรเช็คไม่ได้รึไงว้าาา แล้วจะทำระบบนี้มาเพื่อ??? แต่ความงงก็ถูกความงกเข้าครอบงำเนื่องจากของที่สั่งมันถูกกว่าร้านทั่วไปมากก็เลยตัดสินใจกดสั่งใหม่แล้วเลือกชำระเงินด้วยการโอนเงิน ในระบบแจ้งว่าให้โอนภายในวันที่ 6 พ.ค. ไม่อย่างนั้นจะยกเลิกออเดอร์ ส่วนวิธีการจัดส่งเราก็เลือกให้จัดส่งธรรมดาซึ่งระบบแจ้งว่าจะได้รับสินค้าวันที่ 8 พ.ค. โอเคของถูกเรารอได้
หลังจากโอนเงินเราก็โทรเช็คสถานะการชำระกับทาง call center อีกครั้งซึ่งทางนั้นก็แจ้งว่าเรียบร้อย และเราจะได้รับสินค้าวันที่ 8 เดี๋ยวจะมี จนท จัดส่งโทร confirm ก่อนจัดส่ง เราก็รอ จนเมื่อสักครู่ที่ผ่านมาเราก็เลยโทรถามว่าทำไมป่านนี้แล้วยังไม่มีมนุษย์ผู้ใดโทรมาเรื่องส่งของ ทาง call center แจ้งว่าเราโอนเงินวันที่ 6 เราเลยจะได้รับสินค้าช้าไปอีกสามวัน !!!! เราเถียงค่ะว่าในเว็บไม่ได้แจ้งไว้ เราขอคุยกับผู้มีอำนาจตัดสินใจว่าจะแก้ไขอย่างไร แต่ก็ตามระเบียบค่ะ ผจก ไม่ว่าง เราเลยบอกให้ติดต่อกลับ ก่อนวางสายเราถามว่าขอคืนเงินได้มั๊ย คำตอบคือ"ได้" เราถามทันทีว่าทำไมถึงได้ เค้าตอบว่าเพราะเค้าส่งของช้า อืม..ยอมรับตั้งแต่แรกแล้วขอโทษที่ส่งช้าก็จบแล้วล่ะ เราให้อภัยไม่ยากหรอก แต่ไอ้ที่ตอบแบบแถกๆแถๆ เรารังเกียจและรับไม่ได้จริงๆ
ตอนนี้เราก็ได้แต่รอการติดต่อกลับจากผู้มีอำนาจของเว็บนี้อยู่ อยากรู้จริงๆว่าจะได้คำตอบว่ายังไง แต่เว็บนี้มีข้อดีอยู่อย่างนึงคือ call center รับสายไว และควบคุมอารมณ์ได้ดีมากค่ะ ใครจะสั่งของจากเว็บนี้ก็ขอให้โชคดีนะคะ