ขอความรู้เกี่ยวกับส่วนลดประวัติ ของประกันรถยนต์ค่ะ

ดินฉันได้รับจดหมายแจ้งเตือนการต่อประกันรถยนต์จากบริษัทที่ดิฉันใช้บริการอยู่ ในจดหมายระบุเบี้ยปีถัดไปและส่วนลดประวัติ 20%
สอบถามกลับไปยังตัวแทนว่าทำไมถึงได้ส่วนลดแค่ 20% ตัวแทนแจ้งว่าในรอบปีที่แล้วมีการเคลม ส่วนลดจึงถูกลดลงจากเดิม 30%
ในปีที่แล้วดิฉันมีการเคลมจริง โดยดิฉันเป็นฝ่ายถูก แต่ทางตัวแทนแจ้งว่า หากมีการเคลม ส่วนลดในปีถัดไปจะถูกลดลง ไม่ว่าจะเป็นฝ่ายถูกหรือไม่

คำถามคือ บริษัทประกันอื่นให้ส่วนลดประวัติโดยใช้หลักเกณฑ์นี้เหมือนกันหรือเปล่าคะ
ดิฉันเข้าใจเองมาโดยตลอดว่าถึงแม้จะมีการเคลม แต่หากเป็นฝ่ายถูก จะได้รับส่วนลดเบี้ยประกันตามอัตราปกติ (คือ 30%)

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ