เราสามารถฟ้องเรียกค่าบริการรายเดือนคืนได้มั้ยคะ ถ้ามันใช้งานไม่ได้

เราซื้อโทรศัพท์ไอโฟน พร้อมแพ็คเกจ
ซึ่งเราเช็คแล้วว่าบ้านเราอยู่ในพื้นที่บริการของทรู
แต่พอมาใช้จริงๆ กลับใช้งานไม่ได้
ทั้งโทรเข้า รับสาย และอินเตอร์เน็ต
เคยแจ้งปัญหาไปหลายครั้ง ใช้งานมา 6 เดือนแล้ว
ยังเหมือนเดิม วันนี้เราเลยโทรไปอีก เค้าบอกจะรับเรื่องเก็บข้อมูลไว้
แต่ไม่สามารถบอกได้ว่าจะแก้ไขได้เมื่อไหร่
ทุกวันนี้ใช้งานอินเตอร์เน็ตผ่าน Wi-fi
โทรเข้าติดยากมากกกกกกกกกกก
โทรออกไม่ได้ ต้องโทรผ่านเฟซไทม์ ไลน์

สัญญาณขึ้นเต็มที่คือ 1 ขีด (แต่ 1 ขีดนี้ก็ใช้เน็ตไม่ได้ โทรเข้าออกไม่ได้นะคะ)
สลับกับคำว่า ค้นหา และ ไม่มีบริการ

แบบนี้เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคไหมคะ ที่บอกว่าอยู่ในพื้นที่บริการ แต่กลับใช้งานไม่ได้
สามารถฟ้อง สคบ. หรือ อะไรได้มั้ยคะ
เราเสียค่าบริการฟรีๆ มา 6 เดือนแล้ว

จะยกเลิกเบอร์ ก็ติดเรื่องสัญญาที่ต้องจ่ายส่วนต่างค่าเครื่อง
ต่อไปคงไม่ซื้อเครื่องพร้อมแพ็คเกจอีกแล้ว ปัญหาเยอะมาก