S5 ส่งเข้า ศูนย์ samsung ศรีนครินทร์ซ่อม เครื่องกลับมาเป็นรอยบานเลย

อยากสอบถามทาง Samsung หน่อยครับว่าในกรณีเอาเครื่องเข้าศูนย์แล้ว เวลานำเครื่องคืนแล้วมีรอยหลายจุด จะต้องทำอย่างไรครับ
เรื่องมีอยู่ว่าผมนำเครื่องไปให้ทาง SS ซ่อมแต่ทาง SS เสนอ ราคามาสูงเกิน จึงยกเลิกการซ่อม (10,000+) เครื่องที่เอาไปก่อนหน้ามีแค่รอยถลอก
ตรงฝาหลัง สัก 1-2 มิล เนื่องจากโดน Case กัดหน่อยนึง แต่ ตอนรับเครื่องกลับคืนมาผมวานให้พี่ที่รู้จักไปเอาให้ ทางศูนย์ห่อให้เรียบร้อย
กลับมาถึงบ้านแกะห่อดู เกิดรอยถลอกยาวเลย หลายจุด แบบนี้ผมสามารถร้องเรียนได้หรือไม่ครับ