เมื่อวันที่ 23/04/2558 ผมได้ไปทำการยกเลิกบริการ Internet บ้าน ของ True พร้อมเบอร์บ้านที่พ่วง เนื่องจาก จะย้ายไป 3bb เพราะไม่สามารถใช้งานกับ Application Game นึงได้ (GTA V Online)
รอบบิลผมตัดรอบวันที่ 27 ของทุกเดือน และขึ้น รอบใหม่ เริ่มวันที่ 28 ผมจึงรีบไปจัดการยกเลิกก่อนวันที่ 27 ซึ่งคิดว่าทำถูกต้องแล้ว พร้อมชำระค่าบริการที่มีอยู่ในระบบทั้งหมด แล้วได้ใบเสร็จการชำระมา พร้อมกับพนักงานบอกผมว่า "ทำการยกเลิกเรียบร้อยแล้วค่ะ ระบบ Internet จะตัดในวันที่ 27 นี้นะค่ะ"
ด้วยความที่เรารู้ๆกันอยู่เรื่องระบบการชำระเงินของ True ที่ไม่ค่อยชัดเจนและ ผิดพลาด จากกระทู้หลากหลายใน pantip นี้ ผมเลยเอะใจ แล้วลองใช้ Internet ไปเรื่อยๆ จนถึงประมาณวันที่ 28 Internet ผมก็เข้าไม่ได้ ผมรู้สึกโล่งใจมาก สิ้นสุดสักที (Internet บ้านผมไม่เคยมีปัญหาตั้งแต่ใช้มา เด๋วจะหาว่ามัน Jackpot มากๆ)
จนวันนี้ ผมได้บิล เรียกเก็บค่า Internet ครับ. . . .
ผมจึงรีบโทรไป Call Center แล้วต้องตกใจอย่างมาก พนักงาน check สถานะ บอกว่า Internet ผมยัง Active อยู่!!!!
แล้วต้องบอกว่า ตลอดตั้งแต่วันที่ 28 มา จนถึงวันนี้ ผมใช้แต่ 3BB เลยไม่ได้เอะใจเลยครับ แม้แต่ตอนนี้ router True ก็เก็บไปแล้ว แล้วผมคงไม่ check ให้ด้วยครับ ว่า พอหลังวันที่ 28 เนี้ย True แอบ โมเม เปิดสัญญาณให้ใช้แล้วบอก ผมไม่ได้ยกเลิกหรือปล่าวเนี่ย เพราะถ้าใช่ เช่น พอวันที่ 1/5/2558 แอบเปิด Active ให้ แล้วก็ส่งบิลมาเรียก จะเป็น CASE ที่ ผมรับไม่ได้เลยจริงๆ แล้วอยากให้ทุกท่านระวังเลยครับ สำหรับการยกเลิก Internet ของ True
Call Center ก็ได้แต่ถามว่าไปขอยกเลิกวันไหน อะไรยังไง ที่ไหน มีใบเสร็จอะไรไหม แล้วนี้ถ้าผมจำไม่ได้ ใบเสร็จที่ยัดๆในกระเป๋าสตางค์ หาย ทิ้งไป ผมคงไม่รู้จะทำยังไงเลยครับ นอกจากนี้ Call Center ยังถามผมอีกว่า จำชื่อพนักงานได้ไหม ขอโทษนะครับ ลองนึกภาพคุณไปจ่ายค่าเน็ตค่าโทรศัพท์ ที่ counter True กดคิว ถึงคิวก็จ่ายแล้วก็เดินออก คุณคิดว่าผมควรจะจด ชื่อพนักงานไว้ทุกครั้งไหมครับ?
ตอนนี้ผมได้ส่งเรื่องให้ทาง Call Center ซึ่งผมไม่รู้เลยว่าจะเป็นยังไงต่อไป แต่ที่สำคัญ ผมจะไม่ยอมจ่ายค่าเนตให้ ทั้งๆที่ผมใช้เนต 3BB มาตลอดรอบบิลแน่ๆ ที่เจ็บใจสุดๆเลยคือ ผมกลัวมากๆเรื่องการยกเลิกก่อนถึงรอบบิลถัดไป ผมเลยรีบทำเรื่องก่อนถึงรอบตัด เป๊ะมาก แต่กลับออกมาเป็นแบบนี้จนได้
พรุ่งนี้ถ้าไม่มีความคืบหน้าอะไรจากทาง True ผมคงต้องไปยัง True Shop ผมบอกไว้เลยครับตรงนี้ที่ Central พระรามสอง ครับ ฝั่งเดียวกับที่มีร้านตู้มือถือขายนั้นแหละครับ ผมคงต้องไปยืนหาพนักงาน Counter ในสุด คนที่นั่งหรือเคยนั่ง ขวาสุด เพราะผมพอจำหน้าได้ แต่ไม่รู้พนักงานจะจำได้ไหมว่าทำอะไรให้ผมไว้ ผมจะต้องหาให้ได้ครับ ไม่ยอมถูกเอาเปรียบแน่นอน ไม่คิดว่าจะจากกันแบบนี้นะครับ True อุส่าเป็นลูกค้ากันมา 5+4 ปี (มีการย้ายบ้าน)
จุดประสงค์ที่ผมโพสต์นั้นผมต้องการ
1. เผื่อท่าน Intelligent มาเห็น จะช่วยอะไรได้ เพราะผมเห็นท่านช่วยได้หลาย Case แล้วในนี้
2. ต้องการแชร์ประสบการณ์และเตือนเผื่อจะมีท่านใดกำลังหรือในอณาคตจะยกเลิก Internet True
3. แน่นอน ระบายครับ
บางคนอาจจะเห็นว่าเงินแค่รายเดือน 6ร้อยกว่าบาท จะเครียดอะไรมาก เครียดสิครับ 6ร้อยกว่าบาทสำหรับผมก็เอาไปทำอะไรได้เยอะดีกว่าเสียฟรีครับ โดยที่ไม่ได้อะไรกลับมา แต่ที่สำคัญไปกว่าเงิน ย้ำเลยครับ การถูกเอาเปรียบครับ หรือ ต้องมาเสียหาย โดยเราไม่ใช่คนทำ แต่เป็นคนอื่น (พนักงาน True)
อย่างไรก็ตามมีสิ่งที่ผมพลาดและยอมรับคือ. . .
- ผมประมาทเกินไป พอยกเลิกแล้ว ไม่ได้ขอหลักฐานการยกเลิก หรือจดจำชื่อพนักงานที่ยกเลิกไว้เพื่อตามเรื่องหากเกิดความผิดพลาดขึ้นแบบนี้ (ผมไม่คิดว่าพนักงาน True จะเป็นแบบนี้)
- หลังจาก Internet ตัดตามวันที่ควรจะตัด ผมก็ไม่ได้ตรวจสอบอีกเลยว่ามันยังคงตัดอยู่ไหม
- ผมลืมไปว่าผมกำลังใช้ ระบบการชำระเงิน ของ True อยู่. . . .
ปล. ผิดพลาดประการใด ขออภัยด้วยครับ ตักเตือน ชี้แจง ว่ากล่าวได้เลยครับ ถ้าจุดไหนผมผิด เพราะตอนที่พิมพ์ตอนนี้ยอมรับว่า เครียดและโมโหมากครับ
มาอัพเดทครับ: 6/5/2558 19:17
- ตอนนี้ผมลองเอา Router True ออกมาเสียบ สิ่งที่ผมไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น มันเข้าเนตได้ปรกติครับ ก็นั้นแหละครับท่านผู้ชม. . . . งานนี้ดราม่ายาวแน่ๆ ครับ ผมไม่ยอมแน่ๆ ผมไม่มีเจตนาจะโกง หรือ หัวหมอ ใช้เนตฟรี แน่นอนครับ ผมไม่จำเป็นต้องทำแบบนั้นเลย อาจจะแรงเกินไปแต่ ถ้า True อยากได้เงิน 600กว่าบาทผมมาก วันหลังไม่ต้องทำแบบนี้ครับ ส่งบิลหรือจดหมายมาขอเงินเลยครับง่ายกว่านะ
มาอัพเดทครับ: 9/5/2558 1:44
ขอ อัพเดท หน่อยครับ ตอนนี้ ทาง True ประสานงานให้เสร็จเรียบร้อยแล้วครับ ผมไม่ต้องจ่ายรอบบิลที่ไม่เป็นธรรมนี้ครับ นับว่า True มีความรับผิดชอบและแก้ปัญหาที่ดีครับ ขอชมเชยจุดนี้ ส่วนเรื่องความผิดพลาดทั้งตัวพนักงาน True Shop เอง และระบบการชำระ ยังต้องปรับรุงครับ เพื่อนๆต้องระวังด้วยครับ ขอขอบคุณเพื่อนสมาชิก pantip ทุกท่าน และ คุณ intelligence ที่ช่วยประสานงานให้อีกแรงครับ
ไปยกเลิก True Online ที่ Shop พนักงานบอกเรียบร้อย 1 เดือนต่อมา มีใบเรียกเก็บค่าเนต คืออะไรครับ?
รอบบิลผมตัดรอบวันที่ 27 ของทุกเดือน และขึ้น รอบใหม่ เริ่มวันที่ 28 ผมจึงรีบไปจัดการยกเลิกก่อนวันที่ 27 ซึ่งคิดว่าทำถูกต้องแล้ว พร้อมชำระค่าบริการที่มีอยู่ในระบบทั้งหมด แล้วได้ใบเสร็จการชำระมา พร้อมกับพนักงานบอกผมว่า "ทำการยกเลิกเรียบร้อยแล้วค่ะ ระบบ Internet จะตัดในวันที่ 27 นี้นะค่ะ"
ด้วยความที่เรารู้ๆกันอยู่เรื่องระบบการชำระเงินของ True ที่ไม่ค่อยชัดเจนและ ผิดพลาด จากกระทู้หลากหลายใน pantip นี้ ผมเลยเอะใจ แล้วลองใช้ Internet ไปเรื่อยๆ จนถึงประมาณวันที่ 28 Internet ผมก็เข้าไม่ได้ ผมรู้สึกโล่งใจมาก สิ้นสุดสักที (Internet บ้านผมไม่เคยมีปัญหาตั้งแต่ใช้มา เด๋วจะหาว่ามัน Jackpot มากๆ)
จนวันนี้ ผมได้บิล เรียกเก็บค่า Internet ครับ. . . .
ผมจึงรีบโทรไป Call Center แล้วต้องตกใจอย่างมาก พนักงาน check สถานะ บอกว่า Internet ผมยัง Active อยู่!!!!
แล้วต้องบอกว่า ตลอดตั้งแต่วันที่ 28 มา จนถึงวันนี้ ผมใช้แต่ 3BB เลยไม่ได้เอะใจเลยครับ แม้แต่ตอนนี้ router True ก็เก็บไปแล้ว แล้วผมคงไม่ check ให้ด้วยครับ ว่า พอหลังวันที่ 28 เนี้ย True แอบ โมเม เปิดสัญญาณให้ใช้แล้วบอก ผมไม่ได้ยกเลิกหรือปล่าวเนี่ย เพราะถ้าใช่ เช่น พอวันที่ 1/5/2558 แอบเปิด Active ให้ แล้วก็ส่งบิลมาเรียก จะเป็น CASE ที่ ผมรับไม่ได้เลยจริงๆ แล้วอยากให้ทุกท่านระวังเลยครับ สำหรับการยกเลิก Internet ของ True
Call Center ก็ได้แต่ถามว่าไปขอยกเลิกวันไหน อะไรยังไง ที่ไหน มีใบเสร็จอะไรไหม แล้วนี้ถ้าผมจำไม่ได้ ใบเสร็จที่ยัดๆในกระเป๋าสตางค์ หาย ทิ้งไป ผมคงไม่รู้จะทำยังไงเลยครับ นอกจากนี้ Call Center ยังถามผมอีกว่า จำชื่อพนักงานได้ไหม ขอโทษนะครับ ลองนึกภาพคุณไปจ่ายค่าเน็ตค่าโทรศัพท์ ที่ counter True กดคิว ถึงคิวก็จ่ายแล้วก็เดินออก คุณคิดว่าผมควรจะจด ชื่อพนักงานไว้ทุกครั้งไหมครับ?
ตอนนี้ผมได้ส่งเรื่องให้ทาง Call Center ซึ่งผมไม่รู้เลยว่าจะเป็นยังไงต่อไป แต่ที่สำคัญ ผมจะไม่ยอมจ่ายค่าเนตให้ ทั้งๆที่ผมใช้เนต 3BB มาตลอดรอบบิลแน่ๆ ที่เจ็บใจสุดๆเลยคือ ผมกลัวมากๆเรื่องการยกเลิกก่อนถึงรอบบิลถัดไป ผมเลยรีบทำเรื่องก่อนถึงรอบตัด เป๊ะมาก แต่กลับออกมาเป็นแบบนี้จนได้
พรุ่งนี้ถ้าไม่มีความคืบหน้าอะไรจากทาง True ผมคงต้องไปยัง True Shop ผมบอกไว้เลยครับตรงนี้ที่ Central พระรามสอง ครับ ฝั่งเดียวกับที่มีร้านตู้มือถือขายนั้นแหละครับ ผมคงต้องไปยืนหาพนักงาน Counter ในสุด คนที่นั่งหรือเคยนั่ง ขวาสุด เพราะผมพอจำหน้าได้ แต่ไม่รู้พนักงานจะจำได้ไหมว่าทำอะไรให้ผมไว้ ผมจะต้องหาให้ได้ครับ ไม่ยอมถูกเอาเปรียบแน่นอน ไม่คิดว่าจะจากกันแบบนี้นะครับ True อุส่าเป็นลูกค้ากันมา 5+4 ปี (มีการย้ายบ้าน)
จุดประสงค์ที่ผมโพสต์นั้นผมต้องการ
1. เผื่อท่าน Intelligent มาเห็น จะช่วยอะไรได้ เพราะผมเห็นท่านช่วยได้หลาย Case แล้วในนี้
2. ต้องการแชร์ประสบการณ์และเตือนเผื่อจะมีท่านใดกำลังหรือในอณาคตจะยกเลิก Internet True
3. แน่นอน ระบายครับ
บางคนอาจจะเห็นว่าเงินแค่รายเดือน 6ร้อยกว่าบาท จะเครียดอะไรมาก เครียดสิครับ 6ร้อยกว่าบาทสำหรับผมก็เอาไปทำอะไรได้เยอะดีกว่าเสียฟรีครับ โดยที่ไม่ได้อะไรกลับมา แต่ที่สำคัญไปกว่าเงิน ย้ำเลยครับ การถูกเอาเปรียบครับ หรือ ต้องมาเสียหาย โดยเราไม่ใช่คนทำ แต่เป็นคนอื่น (พนักงาน True)
อย่างไรก็ตามมีสิ่งที่ผมพลาดและยอมรับคือ. . .
- ผมประมาทเกินไป พอยกเลิกแล้ว ไม่ได้ขอหลักฐานการยกเลิก หรือจดจำชื่อพนักงานที่ยกเลิกไว้เพื่อตามเรื่องหากเกิดความผิดพลาดขึ้นแบบนี้ (ผมไม่คิดว่าพนักงาน True จะเป็นแบบนี้)
- หลังจาก Internet ตัดตามวันที่ควรจะตัด ผมก็ไม่ได้ตรวจสอบอีกเลยว่ามันยังคงตัดอยู่ไหม
- ผมลืมไปว่าผมกำลังใช้ ระบบการชำระเงิน ของ True อยู่. . . .
ปล. ผิดพลาดประการใด ขออภัยด้วยครับ ตักเตือน ชี้แจง ว่ากล่าวได้เลยครับ ถ้าจุดไหนผมผิด เพราะตอนที่พิมพ์ตอนนี้ยอมรับว่า เครียดและโมโหมากครับ
มาอัพเดทครับ: 6/5/2558 19:17
- ตอนนี้ผมลองเอา Router True ออกมาเสียบ สิ่งที่ผมไม่คาดคิดก็เกิดขึ้น มันเข้าเนตได้ปรกติครับ ก็นั้นแหละครับท่านผู้ชม. . . . งานนี้ดราม่ายาวแน่ๆ ครับ ผมไม่ยอมแน่ๆ ผมไม่มีเจตนาจะโกง หรือ หัวหมอ ใช้เนตฟรี แน่นอนครับ ผมไม่จำเป็นต้องทำแบบนั้นเลย อาจจะแรงเกินไปแต่ ถ้า True อยากได้เงิน 600กว่าบาทผมมาก วันหลังไม่ต้องทำแบบนี้ครับ ส่งบิลหรือจดหมายมาขอเงินเลยครับง่ายกว่านะ
มาอัพเดทครับ: 9/5/2558 1:44
ขอ อัพเดท หน่อยครับ ตอนนี้ ทาง True ประสานงานให้เสร็จเรียบร้อยแล้วครับ ผมไม่ต้องจ่ายรอบบิลที่ไม่เป็นธรรมนี้ครับ นับว่า True มีความรับผิดชอบและแก้ปัญหาที่ดีครับ ขอชมเชยจุดนี้ ส่วนเรื่องความผิดพลาดทั้งตัวพนักงาน True Shop เอง และระบบการชำระ ยังต้องปรับรุงครับ เพื่อนๆต้องระวังด้วยครับ ขอขอบคุณเพื่อนสมาชิก pantip ทุกท่าน และ คุณ intelligence ที่ช่วยประสานงานให้อีกแรงครับ