เนื่องด้วยผมได้ทำการจองตั๋วเครื่องบินThai Airasia X จากกรุงเทพ(ดอนเมือง)ไปยังสนามบิน Sapporo Shin-Chitoseประเทศญี่ปุ่น ไฟล์จากเดิมXJ620 โดยทางAirasiaได้ส่งเมลมาทำการแจ้งเปลี่ยนไฟล์จากXJ620เป็นD7620 โดยไม่มีการแจ้งเรื่องอื่นๆที่เกี่ยวข้องการการบิน เช่นปรับราคากระเป๋า เพื่อแต่แจ้งว่าจะว่าเป็นไฟล์ แต่เนื่องด้วยปกติถ้ายังไม่ได้ถึงกำหนดการบินทางผมจะยังไม่ได้ทำการซื้อน้ำหนักกระเป๋า เพราะจากรอให้แน่ใจก่อนว่าต้องใช้น้ำหนักเท่าไรแล้วค่อยซื้อน้ำหนักกระเป๋าที่แน่นอน โดยวัน30เมษายนได้ทำการจะซื้อน้ำหนักกระเป๋าผ่านทางweb airasia แต่ราคาในระบบได้มีการปรับขึ้นโดยที่ไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้เนื่องจากเลยเวลา3ทุ่มไปแล้ว โดยวันที่1ตอนเช้าได้ทำการโทรติดต่อแจ้งหน้าcall centerทางเจ้าหน้าที่ได้ทำการแจ้งว่ามีการปรับและเปลี่ยนแปลงในระบบนิดหน่อย ให้รออีก48ชมแล้วทางairasiaจะปรับมาเป็นราคาเดิมแล้ว ให้ผมเข้าไปทำรายอีกครั้ง โดยวันที่3เดือนพฤษภาคม2558 ผมได้ทำการเข้าไปทำรายการอีกครั้ง ยังเป็นราคาเดิมที่20กก 1,190บาท ผมเลยได้ทำการสอบถามเจ้าหน้าที่อีกครั้ง คราวนี้เจ้าหน้าที่บอกว่ามีการปรับราคาขึ้นเนื่องจากมีการเปลี่ยนเครื่องที่ใช้จาก XJ เป็น D7 ซึ่งไม่มีการแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อน เพราะปกติผมจะซื้อน้ำหนักกระเป๋า1สัปดาห์ก่อนบิน แต่คราวนี้ปรับราคาขึ้นโดยไม่แจ้งและไม่ใช่เป็นความผิดของลูกค้า และ ณ.วันนี้ที่3พฤษภาคม2558หน้าเว็ปยังเป็นราคาเดิม เจ้าหน้าที่บอกได้แค่ว่า ให้ซื้อราคา1,190แล้วทำเรื่องเข้ามาแจ้ง แล้วจะได้คือรึเปล่าให้ไปลุ้นกันเอง พอผมบอกว่าprint screen หน้าจอที่แสดงราคาเดิมไว้ เพราะผมจะบินวันศุกร์นี้แล้วถ้าให้ซื้อที่ราคา1190ผมคงไม่ยินดี เจ้าหน้าที่บอกว่าให้ส่งเมลแจ้งรายละเอียดเข้าเว็ปแล้วเมื่อได้เลขการแจ้งแล้วให้ผมติดต่ออีกที ผมจึงทำการเขียนเมลเข้าไปที่ customer service หลังจากที่ส่งเมลเสร็จผมลองเข้าเว็ป Airasia อีกครั้งปรากฎว่าเว็ปพัง (คงเข้าไปทำการปรับราคาหน้าที่แจ้งราคาค่ากระเป๋านะสิ) ดีนะที่ผมทำการprint screen หน้าที่แสดงราคาไว้แล้ว เดี๋ยวพรุ่งนี้จะติดต่อไปที่Airasiaดูอีกทีแล้วจะมาแจ้งให้ทราบใครเจอบ้างบอกด้วย เค้าทำไม่ถูกต้อง ใครเจอบ้างแชร์กันได้
Airasia ทำเรื่องอีกแล้ว