Microsoft lumia 535 อัพรูปลงเฟสไม่ได้

เพิ่งซื้อมาเลยค่ะ อัพไม่ได้ ทำทุกทางแล้วก็ยังอัพไม่ได้ ใครรู้บ้างต้องทำยังไงคะ ผ่อนตั้ง8000บาท ไม่อยากเสียตังฟรี แงๆๆ จะร้องไห้
ปล.อัพรูปนะคะ ไม่ใช่อัพรู พิมพ์ในมือถือ ขออภัยด้วยค่ะ