อยากอัพนิยายแต่ต้องยืนยันตัวตน แต่ส่งทุกอย่างไปแล้วทำไมยืนยันตัวตนไม่ได้

ผมส่งหลักฐานไปทุกอย่างตามที่ในพันทิพบอกละนะครับ แต่ทำไมถึงไม่ได้ล่ะ พวกคุณทำอะไรกันอยู่.........มาดูหน้าผมบ้างเถอะครับ.....โถๆๆๆๆๆ ผมก็ส่งทุกอย่างไปให้แล้วแต่ก็ต้องรอประมวลผล รอแล้วก็กลับมาที่เดิมเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้นคืองงมากครับ ช่วยตอบที