สั่งซื้อแว่นตาจากบริษัทหนึ่ง จ่ายมัดจำไปแล้ว จะขอยกเลิก แต่เขาไม่ยกเลิกทั้งๆที่ยังไม่ได้สินค้า ทำอย่างไรดีครับ?

เมื่อประมาณต้นเดือนเมษายน ที่บริษัทที่ผมทำงานอยู่ได้มีการตรวจสุขภาพฟรี หนึ่งในนั้นมีการตรวจสายตาด้วย พอถึงตอนที่ผมไปตรวจสายตา (ปัญหามันอยู่ตรงนี้แหละ) คือ เวลาตรวจสายตาที่ใหน สายตาผมปกติตลอด ไม่สั้นไม่เอียง แต่พอมาตรวจครั้งนี้ ปรากฏว่า สายตาผมสั้นข้างนึง เอียงข้างนึงและเริ่มจะเป็นต้อลม เขาเลยแนะนำให้ซื้อแว่น ราคา 3,500 บาท และต้องจ่ายมัดจำไปก่อน 500 บาท ผมก็กลัวว่าสายตาจะมีปัญหาเลยสั่งไว้ และจ่ายมัดจำไปเรียบร้อย แต่พอตรวจเสร็จ ผมก็ไปถามพวกเพื่อน ๆ ที่ตรวจวัดสายตากันว่า สายตาเป็นไง ปกติมั๊ย ปรากฏว่า ตอบเหมือนกันหมดเลยคือ สั้นข้างนึง เอียงข้างนึง แถมเป็นต้อลม วินาทีนี้ผมเริ่มจะเอะใจขึ้นมา ผมจึงไปขอยกเลิกแว่นที่สั่งไว้  แต่ปรากฏว่า เขาไม่ให้ยกเลิก.....ผมก็ไม่รู้จะทำอย่างไร ก็เลยเครียดอยู่หลายชั่วโมง จึงลองโทรไปที่เบอร์บริษัทที่อยู่ในใบเสร็จว่าจะขอยกเลิกได้มั๊ย เพราะไม่มีความจำเป็นแล้ว เขาก็พูด ๆๆๆๆ ให้ผมประมาณว่า ยกเลิกไม่ได้นะครับ พอดีทางเราไม่อยากให้ของค้างสต๊อกไว้ ผมเลยบอกว่า งั้นเงินมัดจำไม่ต้องคืนก็ได้ เพียงแค่ยกเลิกก็พอ เขาตอบมาว่า ทางเราได้สั่งของไปแล้ว เราไม่สามารถจะยกเลิกได้ครับ ลองดูในใบเสร็จ จะเขียนว่า ซื้อสินค้าแล้วไม่สามารถรับเปลี่ยนคืนได้ แล้วทางคนที่ขายให้ผมก็จะโดนหักเงิน (อันนี้ผมไปขอยกเลิกไว้หลังจากสั่งไว้ไม่นานเท่าไหร่ แต่ไม่ยอมให้ยกเลิก แล้วมาบอกว่าสั่งไปแล้วยกเลิกไม่ได้ หมายความว่าไร ???) ผมไม่รู้ว่าจะทำยังไง เลยยอม ๆ ไป เขาบอกว่า ทางเราจะลดให้เหลือ 3, 000 บาท ซึ่งจ่ายมัดจำมาแล้ว 500 บาท ก็จะเหลือ 2,500 บาท ผ่อนเดือนแรก 1,500 บาท เดือนสุดท้าย 1 , 000 บาท ผมก็จนปัญญามากไม่รู้จะทำอย่างไร โวยวายใครไม่เป็นด้วย เลยบอกครับไป ....
หลังจากนั้นถึงวันนี้ วันที่ 2 พฤษภาคม เขามาถึงที่บริษัทพร้อมกับนำแว่นมาให้ ผมนี่ตกใจจนทำอะไรไม่ถูก ตังค์ก็ไม่มีจ่าย เขาเลยบอกว่าให้ไปยืมใครก่อนก็ได้ ผมจึงบอกเขาว่าขอตัวไปกดเงินก่อน เดี๋ยวมา เขาก็พยักหน้า ผมออกไปจากบริษัทประมาณ 20 นาที (แต่ไม่ได้กดเงินมานะ) ผมจึงกลับเข้ามา ปรากฏว่าเขายังอยู่ (ตื๊อไม่เลิกจริงๆ) ผมจึงเดินเข้าบริษัทและรอจนเขากลับไป
คำถาม
1.ถ้าผมไม่จ่ายเงิน และไม่รับของผมจะมีความผิดมั๊ย??
2.ถ้าสมมติว่าผมไม่มีความผิด ผมจะร้องเรียนจากทางใหนได้บ้าง
3.สินค้า(แว่นตา)ที่เขานำมาให้ถึงที่ทำงาน ผมตัดสินใจไม่รับไว้ เพราะยังไม่มีเงินจ่าย อันนี้ผมทำถูกรึเปล่าครับ

ปล.ไม่ขอเอ่ยชื่อบริษัทที่มาทำการตรวจวัดสายตา เพราะกลัวว่าจะถือเป็นการทำลายชื่อเสียงบริษัทเขา
ถ้าตั้งกระทู้ผิดห้องยังไงก็ขออภัยด้วยนะครับ ครั้งแรกที่ตั้งกระทู้ในพันทิป