เชื่อมต่อ router true home wifi ไม่ได้ทำไง??

คือเราใช้ router true home wifi แล้วมันเชื่อมต่อไม่ได้ไม่ขึ้นเลยในโทรศัพท์ ไฟที่กล่องก็ขึ้นประมาณ3จุด คือเราไม่เข้าใจอะปิดเปิดก็แล้วยังไม่ได้ทำยังไงดีคะ?? ทรูกากจริงๆการันตี!!