มีใครใช้สิทธิจาก galaxy gift ที่ออกค่าโทรให้ 3,000 บาทไม่ได้บ้างคะ

จากโปรโมชั่นตามนี้ค่ะ
http://www.samsung.com/th/promotion/note4s5promotion/

คือเราไปซื้อเครื่อง samsung galaxy note4 จาก shop ของซัมซุงมาเมื่อวันที่ 24 มี.ค.58
ซึ่งทางร้านก็แจ้งว่ามีให้กดสิทธิจาก galaxy gift ได้ถ้าซื้อภายในวันที่ 23 มี.ค.-26 เม.ย. 58
จะได้รับค่าโทร ค่าเน็ตฟรี ถ้าเป็นรายเดือนก็จะตัดยอดให้ในแต่ละเดือนจนครบจำนวนเงิน

แล้วบอกว่าจะต้องได้รับ sms ยืนยันภายใน 20 วันนับจากวันลงทะเบียน (ซึ่งกดไปตั้งแต่วันแรกที่ซื้อเครื่อง)
จนทุกวันนี้ยังเงียบกริบ จะโทรถามสำนักงานของซัมซุงก็รอสายเป็นสิบนาทีก็ไม่มีคนมารับ
ไปถามที่ศูนย์ก็บอกว่าไม่ทราบ เลยมาถามว่ามีใครเป็นเหมือนกันบ้างไหมคะ
แล้วควรดำเนินการอย่างไรต่อไป

ปล.เราใช้เบอร์ของทรูค่ะ แต่ไม่แน่ใจว่าเรื่องนี้ต้องติดต่อทางซัมซุงหรือทรูกันแน่
ขอคำแนะนำด้วยค่ะ ☺