ลงทะเบียนซิม กสทช. ด้วยแอพ 2 แชะ ไม่ได้ ทำไง?

สวัสดีครับ คือว่าเราโหลดแอพ 2 แชะ มาลงทะเบียนซิม เครือข่ายของ AIS กับ DTAC ลงของ AIS กับ DTAC สำเร็จไปอย่างละ1แล้ว แต่พอจะลง DTAC อีกเบอร์นึงมันลงไม่ได้มันขึ้นข้อความว่า "เกิดข้อผิดพลาด หมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวยังไม่ได้ทำการ Preactivte" รบกวนสอบถามผู้รู้ว่ามันเกิดจากสาเหตุอะไร? แล้วเราต้องทำอย่างไร? ต้องไปลงทะเบียนที่ศูนย์หรือไม่ ?   ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ   
#แท็กผิดขออภัย