ติดปัญหาไอโฟน 5 กล้องหลังมีจุดแดง

ไปสอบถามที่ icare แล้วเจ้าหน้าทีแจ้งว่าให้ทำการรีเซต 2 วิธี คือ
1.รีเซตการตั้งค่าทั้งหมด ==> วิธีนี้ทำแล้วปรากฏว่ากล้องยังเป็นเหมือนเดิม
2.ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด แต่วิธีนี้ยังไม่ได้ทำ เพราะต้อง back up ข้อมูลก่อน ซึ่งยังไม่เคย back up เลย

เพราะ icare แจ้งว่าถ้าทำ 2 วิธีนี้แล้วไม่หาย ต้อง Xchange  เปลี่ยนเครื่องและเพิ่มเงิน 9,500 บาท
จึงอยากขอคำแนะนำจากผู้รู้ ช่วยแนะว่าต้องทำยังไงต่อดี ขอบคุณล่วงหน้านะคะ