ทำไมไอคอนในคอมเป็นสีขาว กดเข้าไปไม่ได้ด้วย

คือเราโหลดโปรเเกรมในคอมมาเเล้วมันขึ้นเป็นไอคอนสีขาว กดเข้าไปก็ไม่ได้ มันเป็นเพราะคอมเรา หรือเป็นที่ไฟล์ดาวโหลดเเต่เเรกอ่า เเล้วมีวิธีเเก้ยังไงบ้างคะ พอดีเราไม่เก่งคอมอ่าค่ะ

เเท็กห้องผิดขออภัยนะคะ