ขอระบายหน่อยเถอะค่ะ ไม่จดทะเบียน มา 6-7 เดือนไม่ผ่านซักที อยากจาบร้าาาาาาาาาาาา กะ One Stop Service ของ อย. จิงๆ
เรากะอยากขายของให้ถูกกฎหมาย ด้วยการไปจดทะเบียน อย ที่ One Stop Service ของ อย
ช่วงนี้เห็นรัฐบาลเค้าให้เรา จดทะเบียน อาหาร/เครื่องสำอางค์ และอื่นให้ถูกต้อง เรากะทำหน้าที่ประชาชนสนองนโยบายรัฐบาบ ด้วยการไปดำเนินการขึ้นทะเบียน ผลิตภัณฑ์ต่างๆๆ ที่เราขายอยู่ แต่เจ้าหน้าที่ อย (รับขึ้นทะเบียน อย) กลับไม่สนองนโยบายรัฐฯ เล้ยยยยย ไปดำเนินการจดทะเบียนต้งแต่ปลายปี 2014 จากตอนนั้น ผ่านมาจะครึ่งปีแล้ว ไป อย มันทุกเดือน เทือบจะเรียกได้ว่า อาทิตย์เว้นอาทิตย์ เพื่อไปยื่นเอกสารต่างๆๆ นานา ที่พวกทั่นเจ้าหน้าที่ อย ขอ (ข่มขู่) ว่าต้องมีนั่น ต้องมีนี่ เรากะต้องเตรียมเอกสารต่างๆๆ ไปให้ทั่นๆ เหล่านั้นเค้า เราเตรียมเอกสารใบ cert ต่างๆ ไปแสดงให้เค้า เราต้องเตรียมเอกสาร เป็นอาทิตย์ ๆ เพื่อจะไปคุยกะทั่นๆ เค้า แต่พอเราไปยื่นเอกสารนั้น ทั่นๆ เหล่านั้น ดูเอกสารเราไม่ถึง 5 นาที แล้วบอกว่า ไม่ได้ ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ อย มากี่ทีๆ กะพูดแบบนี้ เปลี่ยนเจ้าหน้าที่ อย คนนึง กะอย่างนึง แล้วแต่ละเค้ากะมีข้อกำหนดไม่เหมือนกัน พอเราขอเวลาอธิบายหน่อย ว่า Cert มันก็มีส่วนผสม หรือข้อกำหนดที่ทั่นเค้าอยากได้ หรือว่า อ่านภาษาอังกฤษไม่แตก ไม่เข้าใจกะไม่ทราบ
แล้วแบบฟอร์ม สบ. นึกอยากจะเปลี่ยนกะเปลี่ยน ไอ้เราอุตส่าห์ download จาก web ทั่นนะคะ แมร่ง (อุ้ย! ขอโทษค่ะไม่สุภาพ) ทั่นเค้าง่ายๆ บอกว่า ฟอร์มเปลี่ยนแล้ว ตอนวันที่เราไปยื่นอ่ะ เพราะทั่นเค้าบอกว่า ฟอร์ม ไม่ถูกก้อไม่ตรวจเอกสารให้หรอก แล้วทั่นกะทำหน้าเม้งใส่เรา พูดจาไม่สุภาพว่าเราว่าพูดไม่รุ้เรื่องหรืองัยว่าไม่ได้ เอกสารเรากะเตรียมให้ทุกอย่าง พูดอะไรมากะชี้แจงได้หมดว่า เอกสารเรามี กะยังไม่ให้ผ่าน
เรากะอ่าว แล้วเกิดคำถามในใจ "ฉันมาทำอะไร ที่นี่??" มันวิ้งๆๆ ค่ะ จะเป็นลม สรุป เสียเวลาไปแล้วค่ะวันนั้น
ตามที่ทั่น อย ขอมา ผ่านขั้นตอนต่างๆ มาถึงวันนี้ ก้อ 6-7 เดือนเข้าไปแล้ว จนใบ cert ต่างๆ ที่ฝรั่งให้เรามาจดทะเบียน อย มันมีค่าใช้จ่าย มีวันหมดอายุ นะคะทั่น หรือว่า ไม่ทราบ จึงพยายามดึงเรื่องๆ ต่างๆ ไว้
เมื่อวาน - 24 เมษา 58 เพื่อไป อย มาค่ะ เอกสารครบถ้วนอยู่ในมือเรา วันนี้ ผ่านแน่ เพราะเตรียมมาทุกอย่างที่ทั่นเค้าบอก
ผลออกมาว่า "ไม่ผ่านคร่ะ" เหตุผลคือ ต้องการให้ใช้ชื่ออื่น ขอโทษนะ ของนำเข้า เราจะเปลี่ยนชื่อยี่ห้อเค้าได้ป่ะคะทั่น ยกตัวอย่างง่ายๆ นะคะ เช่น ยี่ห้อ ฺBl ckmo_ จะเปลี่ยนเป็น whitemore ได้มั้ยคะ สินค้านำเข้าไม่ได้จ้างผลิต เข้าใจอะไรบ้างป่ะ ถ้าไม่เข้าใจหรือไม่รุ กะนำเจ้าหน้าที่มีความรุ้ความชำนาญมาทำได้ป่ะ
บอกตงๆ นะว่า เบื่อกะระบบราชการมากกกก ว่าโกหกประชาชนว่า มีไว้รับใช้ประชาชน มีแต่พูดจาคอยกีดกัน ข่มขู่ ว่าไม่ให้ผ่านหรอก ถ้าฉันไม่ให้ผ่าน อยากร้องเรียนกะเชิญไปร้องได้เลย ถ้ารุ้จัก หรือมีเส้นสาย ผอ One Stop Service กะไปร้องเรียน ซิคะ จะรออะไร เรานั่งกะ งง เป็นไก่ตาแตก แล้วจาผ่านมั้ยฟระ เอกสารต่างๆ ที่ได้ใบ cert มามันกะมีวันหมดอายุ
เงินกะจ่ายค่าสินค้าไปตั้งแต่ปีที่แล้ว นำเข้ามากะไม่ได้ ซะง้าน เพราะอยู่ๆ ก้อออกกฎ ว่าเป็นสินค้าห้ามนำเข้า งานเข้าแล้วคับพี่น้อง เงินกะจ่ายไปเรียบร้อยแล้ว ของกะเอาเข้าไม่ได้ ไม่มีของส่งลูกค้า ดีว่ายังไม่ได้เก็บเงินเค้ามา
แต่มันเจ็บใจ ช้ำใจเพราะสินค้าที่เราไปขอขึ้นทะเบียนอยู่ กะเห็นว่างขายกันให้เกลื่อนกลาดค่ะ เฮ้ออออออออออออ ตกลงว่า เจ้าหน้าที่รัฐฯ ที่ใช้เงินภาษีประชาชนอยู่ เค้าทำอะไรกัน รู้มั้ยว่า มานทำให้ผู้ประกอบการลำบากกกก
ถึงวันนี้ เรามานั่งทบทวนแหละว่า ปัญหามันคืออะไร เราเตรียมตัวไม่พร้อม หรือระบบของ อย กันแน่ที่มีปัญหา ระยะเวลา 6-7 เดือนที่เราเตรียมตัว เตรียมเอกสาร ระยะเวลาที่เราเตรียมมา เราคิดว่า ปัญหาไม่ได้อยู่ฝั่งผู้ประการการแล้วละมางคะทั่น
ปัญหาของ อย ที่เราตกตะกอนหลังจากติดต่องานมาเกือบปี ความไม่มี Standardize ของระบบ
1. คน - เจ้าหน้าที่ (รับเอกสารตามใจฉัน แก้ไขตามใจฉัน เหตุผล เราแก้ไปอย่างที่ทั่นคนที่แล้วบอก มาครั้งใหม่เจอทั่นใหม่ บอกง่ายๆ กับเราว่า ไม่จำเป็นต้องใช้) จบป่ะคะ
2. คน - ไม่สามารถให้ข้อมูลที่ชัดเจนได้ เพราะไม่มีความรู้เพียงพอ
3. คน - EQ ไม่ผ่าน เรา - เข้าไปพูดด้วยแทบจะคลานเข่า อย - สื่อสารได้ประโยคเดียวคือ ไม่ผ่าน กลับมาให้ ภายในเวลาไม่เกิน 5 นาที ถามเหตุผล ?? ถามได้ แต่ไม่มีคำตอบจากสวรรค์ ท่าทางเราจะทำกรรมไว้เยอะ
4. คน - ไม่มีความเข้าใจในระบบธุรกิจ จึงพยายามดึงเรื่อง ดึงเอกสาร ขั้นตอน ต่างๆ ให้เกิดความล่าช้า
5. ระบบ ไม่มีความชัดเจน เอกสาร on web ที่ให้ download ไม่ update การทำงานผันไปตาม คน
6. ระบบ & คน ไม่มีใจบริการ และสนองนโยบายของรัฐบาล ที่ผลักดันให้ผู้ประกอบการขึ้นทะเบียน อย
ไม่รุว่า มีประชาชน คนธรรมดาอย่างเรา พบเจอปัญหาแบบนี้มั้งมั้ย แล้วมีทางออกใด ช่วยแนะนำกันด้วยคะ
เขียนมาซะยืดยาว สรุปอีกทีว่า ยังไม่ผ่านค่ะ แล้วจะมารายงานผลการไปพบ อย ครั้งต่อไปนะคะ ว่าจะผ่านมั้ย เพลียจุงงง
...เพลียจุง กับการติดต่องานกับ เจ้าหน้าที่บริการขึ้นทะเบียน อย บริการประชาชนแบบ One Stop Service...??!!
เรากะอยากขายของให้ถูกกฎหมาย ด้วยการไปจดทะเบียน อย ที่ One Stop Service ของ อย
ช่วงนี้เห็นรัฐบาลเค้าให้เรา จดทะเบียน อาหาร/เครื่องสำอางค์ และอื่นให้ถูกต้อง เรากะทำหน้าที่ประชาชนสนองนโยบายรัฐบาบ ด้วยการไปดำเนินการขึ้นทะเบียน ผลิตภัณฑ์ต่างๆๆ ที่เราขายอยู่ แต่เจ้าหน้าที่ อย (รับขึ้นทะเบียน อย) กลับไม่สนองนโยบายรัฐฯ เล้ยยยยย ไปดำเนินการจดทะเบียนต้งแต่ปลายปี 2014 จากตอนนั้น ผ่านมาจะครึ่งปีแล้ว ไป อย มันทุกเดือน เทือบจะเรียกได้ว่า อาทิตย์เว้นอาทิตย์ เพื่อไปยื่นเอกสารต่างๆๆ นานา ที่พวกทั่นเจ้าหน้าที่ อย ขอ (ข่มขู่) ว่าต้องมีนั่น ต้องมีนี่ เรากะต้องเตรียมเอกสารต่างๆๆ ไปให้ทั่นๆ เหล่านั้นเค้า เราเตรียมเอกสารใบ cert ต่างๆ ไปแสดงให้เค้า เราต้องเตรียมเอกสาร เป็นอาทิตย์ ๆ เพื่อจะไปคุยกะทั่นๆ เค้า แต่พอเราไปยื่นเอกสารนั้น ทั่นๆ เหล่านั้น ดูเอกสารเราไม่ถึง 5 นาที แล้วบอกว่า ไม่ได้ ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ อย มากี่ทีๆ กะพูดแบบนี้ เปลี่ยนเจ้าหน้าที่ อย คนนึง กะอย่างนึง แล้วแต่ละเค้ากะมีข้อกำหนดไม่เหมือนกัน พอเราขอเวลาอธิบายหน่อย ว่า Cert มันก็มีส่วนผสม หรือข้อกำหนดที่ทั่นเค้าอยากได้ หรือว่า อ่านภาษาอังกฤษไม่แตก ไม่เข้าใจกะไม่ทราบ
แล้วแบบฟอร์ม สบ. นึกอยากจะเปลี่ยนกะเปลี่ยน ไอ้เราอุตส่าห์ download จาก web ทั่นนะคะ แมร่ง (อุ้ย! ขอโทษค่ะไม่สุภาพ) ทั่นเค้าง่ายๆ บอกว่า ฟอร์มเปลี่ยนแล้ว ตอนวันที่เราไปยื่นอ่ะ เพราะทั่นเค้าบอกว่า ฟอร์ม ไม่ถูกก้อไม่ตรวจเอกสารให้หรอก แล้วทั่นกะทำหน้าเม้งใส่เรา พูดจาไม่สุภาพว่าเราว่าพูดไม่รุ้เรื่องหรืองัยว่าไม่ได้ เอกสารเรากะเตรียมให้ทุกอย่าง พูดอะไรมากะชี้แจงได้หมดว่า เอกสารเรามี กะยังไม่ให้ผ่าน
เรากะอ่าว แล้วเกิดคำถามในใจ "ฉันมาทำอะไร ที่นี่??" มันวิ้งๆๆ ค่ะ จะเป็นลม สรุป เสียเวลาไปแล้วค่ะวันนั้น
ตามที่ทั่น อย ขอมา ผ่านขั้นตอนต่างๆ มาถึงวันนี้ ก้อ 6-7 เดือนเข้าไปแล้ว จนใบ cert ต่างๆ ที่ฝรั่งให้เรามาจดทะเบียน อย มันมีค่าใช้จ่าย มีวันหมดอายุ นะคะทั่น หรือว่า ไม่ทราบ จึงพยายามดึงเรื่องๆ ต่างๆ ไว้
เมื่อวาน - 24 เมษา 58 เพื่อไป อย มาค่ะ เอกสารครบถ้วนอยู่ในมือเรา วันนี้ ผ่านแน่ เพราะเตรียมมาทุกอย่างที่ทั่นเค้าบอก
ผลออกมาว่า "ไม่ผ่านคร่ะ" เหตุผลคือ ต้องการให้ใช้ชื่ออื่น ขอโทษนะ ของนำเข้า เราจะเปลี่ยนชื่อยี่ห้อเค้าได้ป่ะคะทั่น ยกตัวอย่างง่ายๆ นะคะ เช่น ยี่ห้อ ฺBl ckmo_ จะเปลี่ยนเป็น whitemore ได้มั้ยคะ สินค้านำเข้าไม่ได้จ้างผลิต เข้าใจอะไรบ้างป่ะ ถ้าไม่เข้าใจหรือไม่รุ กะนำเจ้าหน้าที่มีความรุ้ความชำนาญมาทำได้ป่ะ
บอกตงๆ นะว่า เบื่อกะระบบราชการมากกกก ว่าโกหกประชาชนว่า มีไว้รับใช้ประชาชน มีแต่พูดจาคอยกีดกัน ข่มขู่ ว่าไม่ให้ผ่านหรอก ถ้าฉันไม่ให้ผ่าน อยากร้องเรียนกะเชิญไปร้องได้เลย ถ้ารุ้จัก หรือมีเส้นสาย ผอ One Stop Service กะไปร้องเรียน ซิคะ จะรออะไร เรานั่งกะ งง เป็นไก่ตาแตก แล้วจาผ่านมั้ยฟระ เอกสารต่างๆ ที่ได้ใบ cert มามันกะมีวันหมดอายุ
เงินกะจ่ายค่าสินค้าไปตั้งแต่ปีที่แล้ว นำเข้ามากะไม่ได้ ซะง้าน เพราะอยู่ๆ ก้อออกกฎ ว่าเป็นสินค้าห้ามนำเข้า งานเข้าแล้วคับพี่น้อง เงินกะจ่ายไปเรียบร้อยแล้ว ของกะเอาเข้าไม่ได้ ไม่มีของส่งลูกค้า ดีว่ายังไม่ได้เก็บเงินเค้ามา
แต่มันเจ็บใจ ช้ำใจเพราะสินค้าที่เราไปขอขึ้นทะเบียนอยู่ กะเห็นว่างขายกันให้เกลื่อนกลาดค่ะ เฮ้ออออออออออออ ตกลงว่า เจ้าหน้าที่รัฐฯ ที่ใช้เงินภาษีประชาชนอยู่ เค้าทำอะไรกัน รู้มั้ยว่า มานทำให้ผู้ประกอบการลำบากกกก
ถึงวันนี้ เรามานั่งทบทวนแหละว่า ปัญหามันคืออะไร เราเตรียมตัวไม่พร้อม หรือระบบของ อย กันแน่ที่มีปัญหา ระยะเวลา 6-7 เดือนที่เราเตรียมตัว เตรียมเอกสาร ระยะเวลาที่เราเตรียมมา เราคิดว่า ปัญหาไม่ได้อยู่ฝั่งผู้ประการการแล้วละมางคะทั่น
ปัญหาของ อย ที่เราตกตะกอนหลังจากติดต่องานมาเกือบปี ความไม่มี Standardize ของระบบ
1. คน - เจ้าหน้าที่ (รับเอกสารตามใจฉัน แก้ไขตามใจฉัน เหตุผล เราแก้ไปอย่างที่ทั่นคนที่แล้วบอก มาครั้งใหม่เจอทั่นใหม่ บอกง่ายๆ กับเราว่า ไม่จำเป็นต้องใช้) จบป่ะคะ
2. คน - ไม่สามารถให้ข้อมูลที่ชัดเจนได้ เพราะไม่มีความรู้เพียงพอ
3. คน - EQ ไม่ผ่าน เรา - เข้าไปพูดด้วยแทบจะคลานเข่า อย - สื่อสารได้ประโยคเดียวคือ ไม่ผ่าน กลับมาให้ ภายในเวลาไม่เกิน 5 นาที ถามเหตุผล ?? ถามได้ แต่ไม่มีคำตอบจากสวรรค์ ท่าทางเราจะทำกรรมไว้เยอะ
4. คน - ไม่มีความเข้าใจในระบบธุรกิจ จึงพยายามดึงเรื่อง ดึงเอกสาร ขั้นตอน ต่างๆ ให้เกิดความล่าช้า
5. ระบบ ไม่มีความชัดเจน เอกสาร on web ที่ให้ download ไม่ update การทำงานผันไปตาม คน
6. ระบบ & คน ไม่มีใจบริการ และสนองนโยบายของรัฐบาล ที่ผลักดันให้ผู้ประกอบการขึ้นทะเบียน อย
ไม่รุว่า มีประชาชน คนธรรมดาอย่างเรา พบเจอปัญหาแบบนี้มั้งมั้ย แล้วมีทางออกใด ช่วยแนะนำกันด้วยคะ
เขียนมาซะยืดยาว สรุปอีกทีว่า ยังไม่ผ่านค่ะ แล้วจะมารายงานผลการไปพบ อย ครั้งต่อไปนะคะ ว่าจะผ่านมั้ย เพลียจุงงง