ข้องใจค่ะ ทำไมยกเลิกเบอร์ true มันยากจังคะ

คุณเพื่อนสุดที่รัก ต้องการยกเลิกเบอร์ true มา 2 เดือนแล้ว ทำไมยากเย็นแสนเข็ญขนาดนี้คะ ไปติดต่อตั้งแต่วันที่ 26 มีนาคม 2558 เจ้าหน้าที่ช้อปทรู ณ ห้างแห่งหนึ่ง แต่งหน้า ติดขนตาหนามาก ๆ ก็แจ้งว่าไม่สามารถทำได้นะคะ ต้องมายกเลิกในวันตัดรอบบิล ของคุณตัดบิลทุกวันที่ 22 นะคะ ต้องมายกเลิกภายในวันที่ 21 เมษายนนะคะ
วันที่ 21 เมษายน ค่ะ จขกท เลิกงาน 19.30 น. รีบไปช้อปทรูที่ใกล้ที่ทำงานที่สุด ไปถึงค่ะ จนท. บอกไม่สามารถยกเลิกได้นะคะ ให้ไปอีกที่นึงที่ใหญ่กว่านี้ ซึ่งบอกว่า ปิด 20.00 น. ตอนนั้น 19.43 น. แล้วจะไปยังไงทันละคะ จนท. หน้าตาน่ารักแนะนำดีมาก ๆ ๆ เลยนะคะ ทางนี้ไม่สามารถช่วยอะไรพี่ได้เลยค่ะ พี่ต้องโทรไป 1331 นะคะ พอโทรไป จนท. บอกสามารถยกเลิกได้ครับ โดยแจ้งยกเลิก แล้วพรุ่งนี้มาจ่ายค่าบริการที่ค้างอยู่ ประมาณ 3ร้อยกว่าบาทค่ะ ทีนี้นางก็สบายใจนะ พอมาวันที่ 22 จะไปจ่ายเงินตามที่คุยกะ จนท. cc ไว้ 3 ร้อยกว่าบาท ระบบล่ม!! ไม่สามารถทำได้ค่า มาวันนี้ 23 เม.ย. มี จนท. ติดต่อมา ถามว่าต้องการยกเลิก โน่นนั่นนี่ บลา ๆ คุณจนท. บอกว่า ยกเลิกวันนนี้ เพราะวันนนี้วันที่ 23 เม.ย. แล้ว ต้องคิดค่าบริการไปอีก 1 เดือน ถึงวันที่ 21 พ.ค. ตามมที่ พนง. cc ท่านแรกแจ้ง ไม่สามารถทำได้ค่ะ คือ เอิ่มมมมมมม
สรุปยังไงคะ?? ใจร้ายไปไหมคะ??? เอาเปรียบกันเกินไปไหมคะ???? ต้องทำยังไงคะ??? เสียเงินไปเปล่า ๆ ฟรี ๆ 2 เดือนนะคะ เสียความรู้สึกมาก เสียเงินฟรีอีกนะคะ สงสารเพื่อนค่ะที่ต้องเสียค่าโง่ ฟรีๆ กับ true