สวัสดีค่ะ เมื่อสองวันที่ผ่านมาเราโดนตัดอินเตอร์เน็ตค่ะ เมื่อวานก็เลยไปศูนย์ทรูกะว่าจะไปจ่าย ปรากฎว่าเค้าบอกมียอดค้าง 3,204.65 บาท คือค้างตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2557 และมียอดค้างโทรศัพท์บ้านตั้งแต่เดือนตุลาคม 2557 จำนวน 837.81 บาท ซึ่งเราเพิ่งไปจ่ายค่าเน็ตแล้วก็ค่าโทรศัพท์บ้านมาค่ะ (ค่าโทรศัพท์บ้านนี่งงมาก เพราะไม่ได้ใช้เลยแม้แต่ครั้งเดียว มีแค่ไว้เล่นเน็ต แต่เค้าบอกว่าเป็นค่าเช่าคู่สายอะไรซักอย่าง) เรายอมรับว่าเราสะเพร่ามาก คือเราไม่แน่ใจว่าได้เก็บใบเสร็จไว้มั้ย เพราะไม่คิดว่าจะมีปัญหา แถมใบเสร็จทรูก็เล็กอย่างกะบิลเซเว่น แต่เดี๋ยวจะลองกลับไปหาอีกทีค่ะ

ที่สงสัยก็คือ โดยปกติแล้ว ทรูจะไม่ให้ค้างยอดชำระเกินสามเดือน เราเลยสงสัยว่ามีข้อผิดพลาดอะไรหรือเปล่าคะ มีใครเคยเจอเรื่องแบบนี้แล้วไม่ได้เก็บใบเสร็จไว้มั้ย แก้ไขปัญหายังไงคะ เงินมันไม่ได้เยอะก็จริง แต่มันเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภครึป่าวคะ ถ้าโดนแบบนี้ซักร้อยคน ทรูได้เงินไปฟรีๆเลยนะ หรือว่าถ้าเค้าเช็คอะไรให้เราไม่ได้ เค้าจะให้เราจ่ายให้ได้ ทั้งๆที่เรายืนยันไปแล้วว่าเราจ่ายไปแล้ว เราจะสามารถยกเลิกอินเตอร์เน็ตของทรูแล้วไปใช้เจ้าอื่นแทนเลยได้มั้ยคะ เราสามารถทำอะไรได้บ้าง เพราะว่าได้โทรไปคอลเซ็นเตอร์ก็แล้ว ไปที่ศูนย์ก็แล้ว แต่ไม่มีใครให้คำตอบเรื่องนี้ได้เลยค่ะ ขอบคุณมากนะคะ

ปล.ไม่แน่ใจว่าต้องแท็คอะไร ถ้าผิดก็ขอโทษด้วยนะคะ ที่แท็คมนุษย์เงินเดือนกับมหาลัยด้วยเพราะคิดว่าน่าจะมีใครในสองห้องนี้เจอมาบ้างค่า