ผมขออธิบายปัญหาตามเหตุการณ์ก่อนนะครับ
ความเป็นมาก่อนเลยครับ คือที่บ้านเจ้านายผมใช้บริการ ติดตั้งกล้องวงจรปิด กับบริษัท มองดูแล อยู่ในซอยโชคชัย4 ประมาณแยก 50 ซึ่งบ้านเจ้านายผม อยู่ โชคชัย 4 แยก 81 เจ้านายเห็นว่าไม่ห่างกันมากนะจะมีบริการที่สะดวกรวดเร็ว เจ้านายติดกล้องที่ร้านนี้ทั้งที่บ้านและที่ ร้านในซอยเสือใหญ่อุทิศ
ปัญหาเกิดขึ้นคือว่า 12 เมษายน วันอาทิตย์ เวลาบ่าย สองโมงกว่าๆ ฮาร์ดดิสที่เก็บข้อมูล เกิดใช้งานไม่ได้ (ปกติไฟสีแดงจะกระพริบตลอดซึ่งบ่งบอกว่า ฮาร์ดดิสมีการบันทึกข้อมูล) แต่วันนั้น ไม่กระพริบ ผมโทรเข้าเบอร์มือถือของร้านที่ช่างเคยให้ไว้ ผู้รับสายเป็นช่างเทคนิคของร้านเป็นน้องผู้ชาย เข้าแนะนำผมอย่างแรกเลยว่าให้ Format Hardisk ผมแย้งเขาไปว่าเฮ้ยทำอย่างนั้นข้อมูลผมก็หายไปนะซิ ไม่มีวิธิการอื่นหรอ (ณ.เวลานั้นผมเข้าหน้าจอที่สามารถ Format Hardisk ได้อยู่แต่ผมไม่ทำ) เขาตอบว่าผมต้องเข้าไปดู แต่มีค่าใช้จ่ายนะ เพราะเลยประกันแล้ว เจ้านายผมเลยขอพูดกับพนักงาน แล้วบอกว่าปกติไม่มีค่าใช้จ่ายนี้ เขาเลยขอพูดกับ เจ้าของบริษัทหน่อย (คือเจ้าของมีสองคน และเบอร์ที่เจ้านายมีอยู่ของสองคนถูกยกเลิกแล้ว) น้องเขาเลยบอกว่าเดี๋ยวเขาจะติดต่อถามเจ้าของเขาเองแล้วจะให้คำตอบ พอวางสายสักพัก เจ้านายบอกว่าเสียก็เสีย 500 แค่นั้นกับข้อมูลที่สำคัญ ให้ผมโทรไปบอกเขา ผมโทรไป สี่ห้าครั้งเขาไม่รับสาย ผมจนปัญญา เจ้านายเดินทางไปต่างเทศ 13 เย็นๆถึง 24 แก้ไข ผมทั้งโทร เข้าออฟฟิศและเบอร์มือถือติดต่อไม่ได้เลย (ส่งผลให้ผมไม่สามารถไปไหนในช่วงวันสงกรานต์ เพราะเจ้านายยำว่สปัญหาเรื่องพวกนี้จะเกิดวันหยุดยาวแหละ ) จนวันที่ 17 ผมติดต่อออฟฟิศได้ เวลา 10 โมงกว่า แต่กว่าเขาจะเข้ามาบริการได้บ่าย 3 น้องที่มาถึง ให้ผมพาไปที่ฮาร์ดดิส แล้วบอกให้ผมเปิดทีวีที่มีกล้องวงจรปิด แล้วเสร็จแล้วจัดการ ฟิร์แมทฮาร์ดดิสผมเรียบร้อยโดยที่ผมไม่ทันได้ อ้าปาก ผมก็ถามว่าอ้าว ฟอร์แมทฮาร์ดดิสข้อมูลผมก็หายซิ เขาตอบว่าครับ อ้าวแล้วไม่ถามกรูเลยหรอเอ้อเนอะ ผมก็เนื่องจากว่า งานเพิ่งเปิดมีเรื่องให้ต้องทำเยอะมาก ผมก็เก็บเรื่องไว้ จนมาถึงวันจันทร์ ที่20 ผมก็โทรเข้าออฟฟิศเขาอีกครั้งขอคุยกับหัวหน้าช่าง แล้วคุยเป็นอันเข้าใจในความรู้สึกของผม ผมบอกความต้องการว่า 1. รับเรื่องตั้งแต่วันที่ 12 แล้วทำไม ไม่ดำเนินการใดๆเลย โทรไปไม่รับสาย ผมให้เหตุผลเขาว่าปัญหาของกล้องวงจรปิดและโขมยมักจะขึ้นช่วงวันหยุดยาวนี้แหละ หัวหน้าก็รับเห็นด้วย 2.ผมถามว่าทำไมต้องฟอร์แมทฮาร์ดดิสเลย มีวิธิการ 1 2 3 ก่อนมัย เขาก็บอกว่ามี ผมถามต่อว่าถ้าสมมุติ ผู้ใช้งานหรือเจ้าของหรือคนที่อยู่ในเวลานั้น ไม่เข้าใจว่าฟอร์แมทฮาร์ดดิสแล้วเกิดอะไรขึ้น คุณจะต้องอธิบายเขามัยเพราะคุณรู้กว่าเจ้าของพื้นที่ เข้าบอกปกติต้อง อธิบาย 3.น้องที่เข้ามาทำการแก้ไข มาคนเดียวใช้เวลา เข้าบ้านจนออก (ฮาร์ดดิสอยู่ชั้นสอง ไม่น่าจะเกินหนึ่งนาทีด้วยซ้ำ คิดดูว่าเข้าทำอะไรได้บ้าง ข้อมูลผมสูญหาย ยังเก็บเงินผม 500 บาทอีกเหมาะสมมัย ผมขอคำตอบ เขาก็ครับ ผมรอสองวันไม่มีคำตอบผมก็โทรไปหาอีกครั้ง เขาก็จัดการ ด้วยวิธีให้น้องคนที่มาแก้ไขเข้ามาหาผม ผมถามว่าเข้ามาทำไม น้องไม่เข้าใจจะตอบคำถามผมได้หรอ เขาเข้ามาเพื่อจะบอกผมว่าวันที่เขาเข้ามาเขาได้ถามผมว่า มีข้อมูลสำคัญมัย แล้วผมตอบว่าไม่มี เขาเลยฟอร์แมท ผมตอบเขาว่าน้องผมเป็นคนแย้งช่างที่รับโทรศัพท์เองนะครับว่ามีวิธีอื่นที่ไม่ฟอร์แมทฮาร์ดดิสมัย เพราะข้อมูลจะหาย เพราะฉะนั้นไม่มีทางเป็นไปได้เลยว่าผมจะตอบเช่นนั้น ที่สำคัญไม่มีคำถามเลยมากกว่า สุดท้ายเขาบอกผมเองว่าเขาเป็นคนรับโทรศัพท์ผมในวันที่ 12 ผมก็บอกงั้นน้องลองคิดดูละกันว่าน้องคุยอะไรกับพี่บ้าง ไม่งั้นน้องจะตอบผมหรอว่าต้องเข้ามาดู เข้าอ้างว่าอยู่ ตจว สัญญาณไม่ดีไม่ค่อยได้ยิน ผมเลยไล่เขากลับบอกน้องทำพี่เสียเวลามาก ผมเลยโทรหาหัวหน้าช่าง แล้วขอเบอร์เจ้าของกิจการ ผมได้รับคำตอบที่ทำให้ผมอึ่งมาก 1.ทางบริษัท มองดูแลไม่มีนโยบายในการทำงานวันหยุด เอ่อให้ได้ยังงั้นซิ ผมถามว่าแล้วเกิดแบบนี้ขึ้น ต้องทำไงเขาตอบว่าต้องคอยจนวันเปิดงาน จบ 2.เรื่องการฟอร์แมทฮาร์ดดิส เขางงคำถามผม เขาถามย้อมกลับว่าฟอร์แมทแล้วใช้ได้มัย ผมตอบว่าได้ เขาถามอีกว่าแล้วผมมีปัญหาอะไร ผมจะตอบเขายังไงดี ปัญหาที่เกิดขึ้นต่างๆเรามักจะรู้ที่หลังถูกมัย เพราะฉนั้นตอนนั้นเราไม่รู้หลอกว่าของหายเราจะรู้หลังจากนั้น แล้วกล้องวงจรปิด หัวใจสำคัญคือข้อมูลย้อนหลัง ที่เขาได้ตัวคนร้ายหรือ จับโขมยได้ก็เพราะข้อมูลในฮาร์ดดิส เอ้กรูจะอธิบายเจ้าของกิจการยังไงดีว่ะ
คำถามคือผมไม่รู้ว่าผมคิดถูกมัย ว่าฮาร์ดดิสสำคัญการจะฟอร์แมทต้องได้รับอนุญาติจากเจ้าของก่อนและคุณต้องอธิบายถึงผลเสียด้วยว่าจะเอาข้อมูลได้ยากต้องกู้คืนซึ้งค่าใช้จ่ายเยอะ แต่เจ้าของไม่เข้าใจเหมือนผมทำให้ผมลังแลว่ากรูคิดถูกมัย และอีกอย่างวันหยุดคือช่วงเวลาที่เกิดปัญหามากที่สุดเพราะทุกคนอยากเที่ยว แต่เจ้าของกลับบอกว่า ไม่มีนโยบาย แล้วหัวหน้างานอีกท่านยังบอกว่าผิดกฏหมายจะถูกจับ เอ้อกรูว่าโรงงานกรูทำงาน วันพ่อ 5000 คนไม่เห็นถูกจับ เขามีข้อยกเว้น ยิ่งงานบริการแบบนี้ ยิ่งถูกกฏหมายด้วยซ้ำไม่งั้น โรงแรม ห้างร้านจะเปิดบริการเพื่ออะไร
สุดท้ายถ้าใครแนะนำร้านที่ติดกล้องวงจรปิดแล้วเข้าใจเหมือนผมช่วยแนะนำหน่อย
ขอบคุณครับ
ขอความรู้เรื่องกล้องวงจรปิด และอยากให้ช่วยแนะนำร้าน ที่มีมาตรฐาน
ความเป็นมาก่อนเลยครับ คือที่บ้านเจ้านายผมใช้บริการ ติดตั้งกล้องวงจรปิด กับบริษัท มองดูแล อยู่ในซอยโชคชัย4 ประมาณแยก 50 ซึ่งบ้านเจ้านายผม อยู่ โชคชัย 4 แยก 81 เจ้านายเห็นว่าไม่ห่างกันมากนะจะมีบริการที่สะดวกรวดเร็ว เจ้านายติดกล้องที่ร้านนี้ทั้งที่บ้านและที่ ร้านในซอยเสือใหญ่อุทิศ
ปัญหาเกิดขึ้นคือว่า 12 เมษายน วันอาทิตย์ เวลาบ่าย สองโมงกว่าๆ ฮาร์ดดิสที่เก็บข้อมูล เกิดใช้งานไม่ได้ (ปกติไฟสีแดงจะกระพริบตลอดซึ่งบ่งบอกว่า ฮาร์ดดิสมีการบันทึกข้อมูล) แต่วันนั้น ไม่กระพริบ ผมโทรเข้าเบอร์มือถือของร้านที่ช่างเคยให้ไว้ ผู้รับสายเป็นช่างเทคนิคของร้านเป็นน้องผู้ชาย เข้าแนะนำผมอย่างแรกเลยว่าให้ Format Hardisk ผมแย้งเขาไปว่าเฮ้ยทำอย่างนั้นข้อมูลผมก็หายไปนะซิ ไม่มีวิธิการอื่นหรอ (ณ.เวลานั้นผมเข้าหน้าจอที่สามารถ Format Hardisk ได้อยู่แต่ผมไม่ทำ) เขาตอบว่าผมต้องเข้าไปดู แต่มีค่าใช้จ่ายนะ เพราะเลยประกันแล้ว เจ้านายผมเลยขอพูดกับพนักงาน แล้วบอกว่าปกติไม่มีค่าใช้จ่ายนี้ เขาเลยขอพูดกับ เจ้าของบริษัทหน่อย (คือเจ้าของมีสองคน และเบอร์ที่เจ้านายมีอยู่ของสองคนถูกยกเลิกแล้ว) น้องเขาเลยบอกว่าเดี๋ยวเขาจะติดต่อถามเจ้าของเขาเองแล้วจะให้คำตอบ พอวางสายสักพัก เจ้านายบอกว่าเสียก็เสีย 500 แค่นั้นกับข้อมูลที่สำคัญ ให้ผมโทรไปบอกเขา ผมโทรไป สี่ห้าครั้งเขาไม่รับสาย ผมจนปัญญา เจ้านายเดินทางไปต่างเทศ 13 เย็นๆถึง 24 แก้ไข ผมทั้งโทร เข้าออฟฟิศและเบอร์มือถือติดต่อไม่ได้เลย (ส่งผลให้ผมไม่สามารถไปไหนในช่วงวันสงกรานต์ เพราะเจ้านายยำว่สปัญหาเรื่องพวกนี้จะเกิดวันหยุดยาวแหละ ) จนวันที่ 17 ผมติดต่อออฟฟิศได้ เวลา 10 โมงกว่า แต่กว่าเขาจะเข้ามาบริการได้บ่าย 3 น้องที่มาถึง ให้ผมพาไปที่ฮาร์ดดิส แล้วบอกให้ผมเปิดทีวีที่มีกล้องวงจรปิด แล้วเสร็จแล้วจัดการ ฟิร์แมทฮาร์ดดิสผมเรียบร้อยโดยที่ผมไม่ทันได้ อ้าปาก ผมก็ถามว่าอ้าว ฟอร์แมทฮาร์ดดิสข้อมูลผมก็หายซิ เขาตอบว่าครับ อ้าวแล้วไม่ถามกรูเลยหรอเอ้อเนอะ ผมก็เนื่องจากว่า งานเพิ่งเปิดมีเรื่องให้ต้องทำเยอะมาก ผมก็เก็บเรื่องไว้ จนมาถึงวันจันทร์ ที่20 ผมก็โทรเข้าออฟฟิศเขาอีกครั้งขอคุยกับหัวหน้าช่าง แล้วคุยเป็นอันเข้าใจในความรู้สึกของผม ผมบอกความต้องการว่า 1. รับเรื่องตั้งแต่วันที่ 12 แล้วทำไม ไม่ดำเนินการใดๆเลย โทรไปไม่รับสาย ผมให้เหตุผลเขาว่าปัญหาของกล้องวงจรปิดและโขมยมักจะขึ้นช่วงวันหยุดยาวนี้แหละ หัวหน้าก็รับเห็นด้วย 2.ผมถามว่าทำไมต้องฟอร์แมทฮาร์ดดิสเลย มีวิธิการ 1 2 3 ก่อนมัย เขาก็บอกว่ามี ผมถามต่อว่าถ้าสมมุติ ผู้ใช้งานหรือเจ้าของหรือคนที่อยู่ในเวลานั้น ไม่เข้าใจว่าฟอร์แมทฮาร์ดดิสแล้วเกิดอะไรขึ้น คุณจะต้องอธิบายเขามัยเพราะคุณรู้กว่าเจ้าของพื้นที่ เข้าบอกปกติต้อง อธิบาย 3.น้องที่เข้ามาทำการแก้ไข มาคนเดียวใช้เวลา เข้าบ้านจนออก (ฮาร์ดดิสอยู่ชั้นสอง ไม่น่าจะเกินหนึ่งนาทีด้วยซ้ำ คิดดูว่าเข้าทำอะไรได้บ้าง ข้อมูลผมสูญหาย ยังเก็บเงินผม 500 บาทอีกเหมาะสมมัย ผมขอคำตอบ เขาก็ครับ ผมรอสองวันไม่มีคำตอบผมก็โทรไปหาอีกครั้ง เขาก็จัดการ ด้วยวิธีให้น้องคนที่มาแก้ไขเข้ามาหาผม ผมถามว่าเข้ามาทำไม น้องไม่เข้าใจจะตอบคำถามผมได้หรอ เขาเข้ามาเพื่อจะบอกผมว่าวันที่เขาเข้ามาเขาได้ถามผมว่า มีข้อมูลสำคัญมัย แล้วผมตอบว่าไม่มี เขาเลยฟอร์แมท ผมตอบเขาว่าน้องผมเป็นคนแย้งช่างที่รับโทรศัพท์เองนะครับว่ามีวิธีอื่นที่ไม่ฟอร์แมทฮาร์ดดิสมัย เพราะข้อมูลจะหาย เพราะฉะนั้นไม่มีทางเป็นไปได้เลยว่าผมจะตอบเช่นนั้น ที่สำคัญไม่มีคำถามเลยมากกว่า สุดท้ายเขาบอกผมเองว่าเขาเป็นคนรับโทรศัพท์ผมในวันที่ 12 ผมก็บอกงั้นน้องลองคิดดูละกันว่าน้องคุยอะไรกับพี่บ้าง ไม่งั้นน้องจะตอบผมหรอว่าต้องเข้ามาดู เข้าอ้างว่าอยู่ ตจว สัญญาณไม่ดีไม่ค่อยได้ยิน ผมเลยไล่เขากลับบอกน้องทำพี่เสียเวลามาก ผมเลยโทรหาหัวหน้าช่าง แล้วขอเบอร์เจ้าของกิจการ ผมได้รับคำตอบที่ทำให้ผมอึ่งมาก 1.ทางบริษัท มองดูแลไม่มีนโยบายในการทำงานวันหยุด เอ่อให้ได้ยังงั้นซิ ผมถามว่าแล้วเกิดแบบนี้ขึ้น ต้องทำไงเขาตอบว่าต้องคอยจนวันเปิดงาน จบ 2.เรื่องการฟอร์แมทฮาร์ดดิส เขางงคำถามผม เขาถามย้อมกลับว่าฟอร์แมทแล้วใช้ได้มัย ผมตอบว่าได้ เขาถามอีกว่าแล้วผมมีปัญหาอะไร ผมจะตอบเขายังไงดี ปัญหาที่เกิดขึ้นต่างๆเรามักจะรู้ที่หลังถูกมัย เพราะฉนั้นตอนนั้นเราไม่รู้หลอกว่าของหายเราจะรู้หลังจากนั้น แล้วกล้องวงจรปิด หัวใจสำคัญคือข้อมูลย้อนหลัง ที่เขาได้ตัวคนร้ายหรือ จับโขมยได้ก็เพราะข้อมูลในฮาร์ดดิส เอ้กรูจะอธิบายเจ้าของกิจการยังไงดีว่ะ
คำถามคือผมไม่รู้ว่าผมคิดถูกมัย ว่าฮาร์ดดิสสำคัญการจะฟอร์แมทต้องได้รับอนุญาติจากเจ้าของก่อนและคุณต้องอธิบายถึงผลเสียด้วยว่าจะเอาข้อมูลได้ยากต้องกู้คืนซึ้งค่าใช้จ่ายเยอะ แต่เจ้าของไม่เข้าใจเหมือนผมทำให้ผมลังแลว่ากรูคิดถูกมัย และอีกอย่างวันหยุดคือช่วงเวลาที่เกิดปัญหามากที่สุดเพราะทุกคนอยากเที่ยว แต่เจ้าของกลับบอกว่า ไม่มีนโยบาย แล้วหัวหน้างานอีกท่านยังบอกว่าผิดกฏหมายจะถูกจับ เอ้อกรูว่าโรงงานกรูทำงาน วันพ่อ 5000 คนไม่เห็นถูกจับ เขามีข้อยกเว้น ยิ่งงานบริการแบบนี้ ยิ่งถูกกฏหมายด้วยซ้ำไม่งั้น โรงแรม ห้างร้านจะเปิดบริการเพื่ออะไร
สุดท้ายถ้าใครแนะนำร้านที่ติดกล้องวงจรปิดแล้วเข้าใจเหมือนผมช่วยแนะนำหน่อย
ขอบคุณครับ