สอบถาม call center ของTruemive H ค่ะ

อยากสอบถามว่า กรณีที่เราเปลี่ยนโปรโมชั่นจากเติมเงิน มาเป็นรายเดือน และเปลี่ยนซิมใหม่สำหรับซัมซุงA5 โดยเลือกโปรโมชั่น 4G ismart เดือนละ699ตอนนี้ลดราคาเหลือ350บาท ซึ่งเรามาทราบภายหลังว่าโปรที่เลือกนี้ อินเตอร์เน็ตแบบจำกัด คือใช้ได้3GBเท่านั้น โดยเราเริ่มใช้โปรวันนี้เป็นวันแรก
อยากทราบว่า
- ถ้าหากเราต้องการจะเปลี่ยนโปรโมชั่นมาใช้ 3G ismart แทนได้รึเปล่าค่ะ
- ถ้าเปลี่ยนได้สามารถเปลี่ยนโดยโทรไปที่call center. หรือต้องไปติดต่อที่shopด้วยตัวเอง
- กรณีที่ไม่สะดวกไปติดต่อด้วยตัวเอง ต้องใช้เอกสารอะไรประกอบบ้างค่ะ
- กรณีเปลี่ยนโปรโมชั่นได้ ระยะเวลาในการเปลี่ยนนานเท่าไหร่ค่ะ