ย้ายค่ายจาก ดีแทค ไป ทรู !!!!!

เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา ไปย้ายค่ายมาค่ะ แต่ก่อนที่จะไปย้ายค่าย
เราก็ไปติดต่อที่ดีแทคแล้วว่า มียอดค้างชำระเดิมที่ค้างอยู่ไหม
ซึ่งพนักงานดีแทคก็เช็คให้ ได้บอกว่า "ไม่มียอดค้างชำระ"
ซึ่งเราก็โอเค ไปย้ายค่ายที่ทรูมาเรียบร้อย ซึ่งพนักงานทรูได้บอกให้รอ "SMSส่งมา 3-5 วัน"
แต่พอมาวันนี้ กลับมี SMS ส่งมาจาก MNPTrueH ว่า

"เลขหมายนี้โอนย้ายไม่ได้เพราะมียอดค้างชำระ ติดต่อผู้ให้บริการเดิม"

สรุปคือต้องไปติดต่อที่ดีแทคเหรอคะ คือไม่เข้าใจ ทั้งๆที่ถามพนักงานดีแทคแล้วนะ ซึ่งก็ไม่มียอดค้างที่ต้องชำระ

งงมากค่ะ ขอคำตอบด่วน