Upgrade Samsung Galaxy S5 ยังไงครับ

อันเนื่องมาจาก กระผมได้เห็นชาวบ้าน(ต่างประเทศ) ที่ใกล้ที่สุดเลย คือ มาเลเซีย ได้เป็นเอกราช คือการได้ update version Android lollipop 5.0 กันแล้ว และอีกหลายประเทศ เลยอยากจะ กล่าวถามถึงข่าวคราว ว่า ซัม

หน้าจอขึ้นแบบนี้ค่ะ ดาวน์โหลดก็ไม่ได้ลบก็ไม่ได้ ทำไงดีคะ

สวัสดีครับ ผมใช้ note 2 ต้องการจะ upgrade firmware ผ่าน kies แต่ขึ้น error ตามนี้ครับ เครื่องนี้เป็นเครื่องศูนย์ไทยครับ เมื่ออาทิตย์ก่อน ก็ยังได้รับการ update ผ่านทาง OTA อยู่ ไม่ทราบว่า ต้องแก้ปัญหา