ศูนย์โตโยต้า สงขลา ต้องจ่าย 3% ก่อนขอใบเสนอราคา

เมื่อวันที่ 20 เมษายน 58 ได้เข้าไปที่ศูนย์โตโยต้า สงขลา สาขาหาดใหญ่ใน เวลาประมาณเที่ยง
โดยจะเข้าไปขอราคา อะไหล่ กันชน หน้าหลัง กับทางศูนย์ เพื่อประกอบการตัดสินใจซ่อม
เมื่อไปติดต่อตรงหน้าแผนก อะไหล่ ก็ได้ยื่นเอกสารเลขตัวถังรถ เพื่อเช็คราคาอะไหล่ ให้ตรงกับรุ่นรถที่ขับอยู่

ต่อไปนี้เป็นการสนทนา ระหว่างพนักงาน กับ จขกท.

พง : พี่จะทำอะไร
จขกท : เช็คราคาอะไหล่ครับ นี่เลขตัวถัง เช็คราคากันชนหน้า หลัง แบบไม่ทำสี
พง : พี่จดนะ
จขกท : อืมขอเป็นใบราคา หรือ ใบเสนอราคาได้ไหม
พง : ไม่ได้ ลูกค้าไม่สามารถขอใบเสนอราคาได้ ถ้าจะเอาต้องจ่าย 3% ของค่าอะไหล่ก่อนทำใบเสนอราคา แล้วพี่จะเอาใบเสนอราคาไปทำไม แค่นี้จดไม่ได้หรอ
จขกท : แล้วผมเป็นลูกค้า ผมจะขอใบเสนอราคากับทางศูนย์ เพื่อตัดสินใจไม่ได้ หรอ? แล้วทำไมต้องมี 3%
พง : เอาเป็นผมไปถามหัวหน้าก่อน ว่าจะออกให้ได้ไหม

...........................สุดท้ายก็พิมพ์ใบราคาออกมาให้ แต่ไม่ได้รับใบเสนอราคา

เหตุผลที่จะขอใบราคาเพราะ จะทำเบิก กับบริษัท ที่ทำงาน

คำถาม 1. ศูนย์โตโยต้า เวลาขอ ใบเสนอราคา ต้องเสีย 3% หรือไม่ ?
          2. จริงๆแล้วลูกค้าที่ใช้รถมีสิทธิ์ในการขอราคา กับ ใบเสนอราคาหรือไม่
          3. แล้วถ้าต้องเสีย 3% ก่อนออกใบเสนอราคา ต้องเสียเพราะอะไร