เบอร์ True อยู่ดีดี โดนระงับสัญญาณ

เบอร์โทรศัพท์ ทรู อยู่ดีดี ถูกระงับสัญญาณ
โทรไป 1331 บอกว่าเบอร์ถูกตัดตั้งแต่วันที่ 12 เมษายน 2558
และเบอร์ได้ถูกยกเลิกไปแล้ว ต้องไปติดต่อที่ศูนย์เท่านั้น เพื่อทำการขอเบอร์คืน

ทั้งๆที่เบอร์นี้เพิ่งได้รับข้อความจาก true เมื่อวันที่ 4 เมษายน 2558 ว่า
"เบอร์นี้สามารถใช้งานได้ถึงวันที่ 4 พฤษภาคม 2558"

มันใช้ความผิดของลูกค้าหรือไม่ ที่อยู่ดีดีจะต้องไปติดต่อศูนย์ หากไม่สะดวกจะต้องทำอย่างไร
สามารถส่งหลักฐานผ่านทาง Email ได้หรือไม่

หมายเหตุ หมายเลขนี้มีการลงทะเบียนซิมเรียบร้อยแล้ว