ตั๋วเครื่องบิน ถ้าไม่สามารถเดินทางไปกับกรุ๊ป สามารถเลื่อนได้ไม๊ครับ?

ถ้าเราซื้อตั๋วเดินทางแบบกรุ๊ปแต่ก่อนเดินทางเกิดประสบอุบัติเหตุ ทำให้ไม่สามารถเดินทางไปกับกรุ๊ปได้ในวันเดินทางไป (มีใบรับรองแพทย์)
สายการบินจะสามารถเลื่อนตั๋วให้เราเดินทางไปภายหลัง เพื่อไปร่วมกับคณะ แล้วเดินทางกลับพร้อมกันได้ไม๊ครับ?

ปล. ได้ติดต่อเอเจนต์ที่จองตั๋วไปแล้ว แต่เอเจนต์บอกให้รอคำตอบสายการบิน แล้วก็รอมา 4 วันแล้ว
โทร.ตามเอเจนต์ทุกวัน ยังไม่ได้คำตอบจากสายการบิน

ขอบคุณครับ