จ่ายตู้ทรูมูฟแลัวเด้ง?!

เมื่อวานแฟนไปจ่ายค่าโทรศัพท์ที่ตู้ทรู ที่ทรูค๊อฟฟี้
จ่ายไป1000 แล้วมันก็เด้งมาหน้าแรก รู้อยู่ค่ะว่าตู้ไม่ทอน
แต่ก็ไม่มีขึ้นให้เลือกsms หรือใบเสร็จ วันนีไปถาม พนง
บอกว่าไม่ได้ทำรายการ แฟนเลยจ่ายไปอีก 1000 คราวนี้ได้ใบเสร็จ
แต่เสียเงินไปตั้ง2000 ?ตอนนี้ก็ยังไม่ขึ้นในtrueiservice
จะทำยังไงกับเงินตั้ง1000 ช่วยตรวจสอบให้ด้วยค่ะ