โทรศัพท์ AIS ทำไมขึ้นแบบนี้ครับ

ผมซื้อ Next มาให้ผู้สูงอายุที่บ้านใช้งานครับ แต่ทำไมมันชอบเด้งขึ้นมาว่า

ขออภัย หน้าหลัก TouchWiz ของคุณหยุดการทำงานแล้ว

แล้วก็เด้งไปหน้าโทรออก เด้งไปเฟสบุ้คบ้าง กลับไปกลับมา
อีกเรื่องคือำไมมันถึงแสดงคำว่า 3G ติดไว้ตลอดครับ มันไม่ได้เปิดใช้งานใช่มั้ยครับ

มีวิธีแก้มั้ยครับ เพลียจิตมากเลย